«Betydelig økte kostnader». «Rammer kjernevirksomheten». «Krevende». «Merarbeid». Det er flere enn Folkehelseinstituttet i helseforvaltningen som sliter med regjeringens effektivisering.
Posten har gått gjennom kolossale endringer siden tusenårsskiftet. Den sammenhengende forandringsprosessen de siste 20 årene har påvirket din og min hverdag. Nå kommer også postselskaper fra andre land til Norge for å lære.