Tenk deg at istedenfor at det kommer en ny medarbeier på arbeidsplassen kommer det en robot. På sikt vil en tredjedel av jobbene våre bli endret som følge av automatisering.
Da landet stengte ned i mars 2020 grunnet koronasituasjonen intensiverte Lotteri – og stiftelsestilsynet arbeidet med automatisering av tilskuddsforvaltningen.
Om ti år vil halvparten av kundenes spørsmål besvares automatisk ved hjelp av smarte maskiner i stedet for menneskelige kundebehandlere, skriver Helene Hellesø-Knutsen i SAS Institute.