lytting

En leder sa til meg: «Jeg må begynne å jobbe med å bli en bedre lytter». Jeg sa: «Det tror jeg er et dårlig utgangspunkt for å bli en god lytter».

Ledere bruker ord som trigger negative effekter, uten å vite det selv, hevder coach og partner i CoachTeam, Lene Fjellheim.

Lytting, empati og ærlighet er nøkkelord.