For å oppnå gode resultater trengs godt samspill og god kommunikasjon. Det får du ikke til uten både trening og ansvarliggjøring, hevder tidligere skøytelandslagstrener Hans Trygve Kristiansen.
Når arbeidstakere ikke blir lagt merke til, eller mener de får urettferdige tilbakemeldinger på jobben de gjør, graves et dypt hull i selvtilliten deres, hevder forfatter og kommunikasjonsekspert.