Sir Richard Branson er ikke alene om å tro at det å ta vare på ansatte er enda viktigere enn kundeopplevelsen, hvis dine ansatte er inspirert, vil de ta vare på kundene, skriver Bjørn Røsten i Unit4 Norge.
Sir Alex Ferguson er beundret av mange for sin suksess som manager i fotballklubben Manchester United. Men i en ny bok kommer det fram at han som leder var både autoritær og kontrollerende. Er det noe å la seg inspirere av?