Du som leder må skape en felles verden hvor målene er klare for alle og få alle til å trekke i samme retning. Da trenger du medarbeidere som har full tillit til deg som leder. Derfor er det vesentlig at du vet hvilke grep du kan ta for å skape - og holde på - tillit. Både på overordnet- og mikronivå. I retorisk teori er ethos et virkemiddel til å skape tillit, skriver Anne Bergvad i Retorika.