For å forstå sine meningsmotstandere og samfunnet som helhet, ønsker Jimmy Wales at sosiale medier-plattformer viser han pålitelig informasjon som han ikke nødvendigvis støtter.
Da de fleste oppdragene ble avlyst måtte den lille bedriften tilbake til å prøve ut ting de ikke hadde gjort før. Nå har de utviklet heldigitale tjenester de kan tilby også etter krisen.