Posten har gått gjennom kolossale endringer siden tusenårsskiftet. Den sammenhengende forandringsprosessen de siste 20 årene har påvirket din og min hverdag. Nå kommer også postselskaper fra andre land til Norge for å lære.
17. etasje i Posthuset er nyoppusset, og nyinnflyttet er Posten Norge. To etasjer lavere ned enn før, med mindre brevvolum enn før, vanskeligere terreng i logistikkbransjen, men med ny leder. Tone Wille har hoppet inn i sin første konsernsjefstilling, og skal lede Posten mot en brevløs fremtid.