krisekommunikasjon

Korona-rådene fra helsemyndighetene får konkurranse fra andre stemmer på nett og i sosiale medier. Det gjør det krevende å nå fram med budskapet, sier medieprofessor, som har tips til både myndigheter og ledere om god korona-kommunikasjon.

Det mener forsker fra London Business School, som gir tre tips om hva man må gjøre når man unnskylder seg på vegne av et selskap.

Kommunikasjon har alt å si i en krisesituasjon. God kommunikasjon kan gjøre krisen til en bagatell - dårlig kommunikasjon kan medføre katastrofe.

Skal du lykkes med kommunikasjon i sosiale medier i en krisesituasjon, må du lære deg å reagere mot normalt. Du må nemlig beherske å kommunisere, selv om du ikke ennå har det hele og fulle svaret.