Roman Stetsyk, Dreamstime
4 måter toppledere kan støtte mellomledere på
Hvis mellomledere klarer å lede slik at det er samsvar mellom ord og handlinger, er de utstyrt med det noen forskere omtaler som «adferdsintegritet».
Mellomledernes adferdsintegritet kan imidlertid fort bli utfordret og underminert beslutninger som tas på høyere nivåer i organisasjonen. Dette kan for eksempel skje hvis mellomledere på den ene siden ha fått beskjed om at de skal kommunisere til de ansatte at sikkerheten kommer først, mens de samtidig blir bedt om å innføre enn belønningsordning som oppmuntrer medarbeiderne til å kutte hjørner med hensyn til sikkerhet, skriver IEDP Developing Leaders på sine nettsider.
Påvirket medarbeidernes innsats
IEDP omtaler en studie Hannes Leroy (Rotterdam School of Management), Tony Simons (Cornell University), Elizabeth A. Tuleja (University of Notre Dame) og Sean A. Way (Monash University) har gjort ved 18 hoteller i Kina. I studien finner forskerne blant annet at adferdsintegritet hos ledere oppmuntret til økt innsats hos medarbeidere; fordi de hadde et ønske om å se kolleger og organisasjonen som helhet lykkes. Medarbeiderne tok større ansvar, de kunne jobbe seint for å rekke en deadline eller gjøre en ekstra innsats for å ta igjen arbeid hvis en kollega var syk.
Hvis mellomlederne derimot ble tvunget av sine overordnede ledere til å kommunisere motstridende budskap til medarbeiderne, gikk det på integriteten til mellomlederne løs. Det var ikke lenger samsvar mellom ord og handling hos mellomlederen, noe som igjen påvirket medarbeidernes innsats.
4 måter å støtte mellomlederne på
Forskerne gir i forbindelse med studien fire råd om hvordan toppledere kan støtte mellomlederne sine og bygge opp adferdsintegriteten deres:
1. Gi mellomledere argumenter og en stemme.
Seniorledere bør gi mellomledere argumenter og verktøy som gjør det lettere å selge inn og gjennomføre beslutninger som kommer fra toppen. Gi også mellomledere en mulighet til å legge frem sine bekymringer og innvendinger for toppledelsen. Da føler de ikke at beslutninger blir tvunget på dem uten at noen hørte på deres meninger og behov. Hvis mellomledere opplever at de har en stemme i organisasjonen, øker deres opplevelse av at de har organisasjonens støtte. Dét kan utgjøre en stor forskjell når mellomlederen skal selge inn beslutninger som er tatt på høyere nivå.
2. Gi mellomledere muligheten til å ta noen valg.
Toppledere bør være klare på hvor og når mellomledere har mulighet til å ta selvstendige beslutninger. Jo flere muligheter mellomledere har til å ta beslutninger, for eksempel angående hvordan en retningslinje bør implementeres, jo større er sjansen for at mellomlederne klarer å holde på adferdsintegriteten sin.
3. Husk at det å støtte mellomlederne er et topplederansvar.
Toppledere har et kontinuerlig ansvar for å hjelpe mellomledere til å ta og oppfylle de forpliktelsene de har.
4. La mellomlederne få trene på å bygge opp integriteten sin
Det er ikke alltid strukturer og systemer, herunder motstridende signaler fra toppledelsen, som står i veien for mellomlederes adferdsintegritet. I noen tilfeller trenger mellomledere veiledning og trening for å bygge opp integriteten sin. Forskerne anbefaler eksempelvis at mellomledere får trening i å stille spørsmål rundt, og fastlegge, ansvarsområder. Man kan også jobbe med verdispørsmål og slike tings so å gi en rask og klar unnskyldning når noe går galt.
