Etter at 8 av 51 rapporter om kvaliteten ved universiteter og høgskoler i Norge er levert, har én institusjon fått rødt lys: Universitetet i Stavanger.
Norske bedrifter er kjennetegnet ved at de leverer varer og tjenester av høy kvalitet. Fra et innovasjons-synspunkt oppleves de som pålitelige, men med lav innovasjonsevne. Hva skal bedriftene satse på: økt kvalitet eller økt innovasjonsevne? Kan noen bedrifter ha for høy kvalitet? Tilstrekkelig kvalitet koblet med høy innovasjonsevne er resepten for sterke kunderelasjoner.