Outsourcingsbegrepene
Outsourcing: Sette ut en eller flere funksjoner av virksomheten til en ekstern leverandør
SLA - Service Level Agreement: En avtale som definerer hva man kan forvente av tjenestene, og til hvilken pris
TCO - Total Cost Of Ownership: Hva koster det deg? Ifølge analytikere er det få som har nøyaktig kontroll på hvor mye tid og penger som brukes. For å vurdere outsourcing må de totale kostnadene estimeres før og etter outsourcingen
Business Process Outsourcing: Sette ut hele forretningsprosessen, i stedet for kun IT-drift, eksempelvis et callsenter. Dette er stadig mer vanlig innenfor regnskap, HR, produksjon og logistikk
Inhouse outsourcing: At et selskap med flere enheter samler en ressurs, for eksempel IT-ressursene ett sted i organisasjonen. Det kan være organisert som et datterselskap med andre selskaper eller divisjoner som kunder
Insourcing: At en virksomhet tar tilbake det den tidligere har satt ut (I USA brukes begrepet Insourcing om Inhouse outsourcing)
Offshore outsourcing: At man outsourcer til et sted langt unna, gjerne til et annet kontinent, som for eksempel til India
Nearshore outsourcing: At man outsourcer til et sted ikke langt unna, som at et norsk selskap outsourcer til Spania eller Romania
Multisourcing/selektic outsourcing: At man velger å sette ut deler av IT-funksjonene til forskjellige leverandører, eksempelvis forvaltning av applikasjoner til en leverandør, drift av WAN til en annen og lignende
Onsite outsourcing: Servere er plassert i kundens lokale
Offsite outsourcing: Servere er plassert hos driftsleverandøren
Kilde: Computerworld, Wikipedia, Handelshøyskolen BI
