Slik får du kunden til å åpne e-posten din

Mange har opplevd dette. Med dagens teknologi, der man kan måle effekten av salgsarbeidet langt bedre enn tidligere, er det frustrerende ikke en gang å få budskapet sitt ut til kunden.

Ifølge Marc Wayshak i Entrepreneur er den største bøygen for selgerne å få kundene til å åpne e-posten.

Han viser til en undersøkelse fra HubSpot, der millioner av e-poster viser gjennomsnittet av antall åpnede e-poster, sortert etter bransje. Bransjer som PR, reiseliv og markedsføring oppnådde bare at rundt 25 prosent av e-postene som ble sendt ut ble åpnet. Kunst, byggebransjen og HR hadde dobbelt så store åpningstall. Likevel oppnådde ingen av gruppene at over halvparten av mottakerne åpnet e-postene deres.

Uansett hvilken bransje du jobber i, finnes det noen triks du kan dra nytte av i salgsarbeidet, skriver Wayshak. Her er noen av dem:

Tenk som kunden:

• For å nå prospektet ditt bør du sette deg inn i kundens måte å tenke på
• Hvordan bestemmer du hvilke e-poster du ønsker å lese eller slette?
• De første ordene teller mest
• Vær hensiktsmessig, strategisk og kreativ når du velger emnelinje og din første setning

Gjør det personlig:

• Hvis kunden mistenker at e-posten er reklame eller en kampanje vil hun slette den, uten å tenke seg om
• Derfor virker ikke reklameoverskrifter lenger
• Kunden bryr seg bare om én ting: seg selv
• Lag derfor e-poster som handler om kunden
• Se etter måter å personalisere brevet på, og ikke vær redd for å være leken eller provoserende
• En annen måte å personalisere på er å unngå formelt språk. Du imponerer ingen med korrekt grammatikk og formalia – det tolkes bare som mer salgsaktig
• Start e-posten med kundens fornavn, og skriv til henne som en venn
• En personlig tone er mer engasjerende, ekte og effektiv enn «Fru Hansen»

Bruk verktøy for å måle åpningshyppighet:

• Den beste måten å sjekke om strategien din fungerer, er å bruke måleverktøy
• Det finnes en rekke verktøy som vil vise deg eksakt når e-posten din blir åpnet. Bruk dem jevnlig for å finne ut hvilken fremgangsmåte som gir best effekt
• Følg også med på slik statistikk for hele bransjen din, slik at du vet hvordan du ligger an i forhold til konkurrentene

Kilder: Entrepreneur / Marc Wayshak