Se bak bunnlinjen

Det fine med finansielle måltall er at de er klare og kvantifiserbare, men lederens jobb er å påvirke de faktorene som påvirker de finansielle resultatene. Dermed er det minst like viktig å måle faktorer som ligger bak resultatene; det være seg kundelojalitet, produktkvalitet eller andre nøkkeltall.

- Sørg for at medarbeiderne dine konsentrerer seg om de faktorene som har størst direkte innvirkning på de finansielle målene, råder Anthony Tjan i bloggen sin hos Harvard Business Publishing. Hvis du holder øye med de bakenforliggende faktorene, øker sjansen for at du oppdager feiltrinn på et tidlig tidspunkt.