Møtes fysisk eller digitalt?

Hvilke møteformer som fungerer, avhenger av eksisterende relasjoner, folks holdninger og erfaringer, sier forskeren Roderick Swaab på nettsidene til Insead Knowledge.

Å møtes ansikt til ansikt kan være en god måte å opparbeide seg tillit på, men det er ikke alltid nødvendig å møtes fysisk for å få til gode forhandlinger og gruppebeslutninger, viser forskning fra Insead og Kellogg School of Management.

Forskerne har sett på hvilke møteformer som fungerer best når, og finner ikke overraskende at folk som ikke kjenner hverandre personlig fra før, har store sjanser for å oppnå gode resultater hvis de møtes fysisk og kan fange opp flere kommunikasjonssignaler, herunder kroppsspråk og stemmebruk. Fysiske møter var også fordelaktige når gruppene var store og oppgavene kompliserte.

Hvis deltagerne allerede hadde et godt og tillitsfullt forhold til hverandre og kjente hverandre fra tidligere samarbeid og møter, utgjorde det ikke den store forskjellen om de møttes fysisk eller virtuelt.

Hvis partene tidligere har opplevd uenighet og konflikter, er imidlertid “rike” kommunikasjonskanaler, herunder fysiske møter, å anbefale.