Medarbeiderundersøkelser kan være manipulasjon

Noe så enkelt som fargevalg og utforming av undersøkelsen kan bidra til påvirkning av ansatte. Små ting kan være avgjørende for om undersøkelsen blir fulgt opp eller skaper forbedring, mener organisasjonspsykolog Christer Mortensen fra Helse Sør-Øst.

– I en offentlig virksomhet kan skarpe farger gi for mye preg av næringsvirksomhet, og danner et useriøst inntrykk. Mer duse farger og et nedtonet inntrykk vil være mest hensiktsmessig for å få de ansatte til å delta, sier han til Dagens Næringsliv.

Mortensen får utarbeidet mer enn 5000 rapporter til ledere i sitt foretak. Han forteller til Dagens Næringsliv at symbolbruk betyr mer enn mange er klare over.

– Et rødt minus trigget mer motstand enn forventet. Hvis samme informasjon ble gitt som en understrekning av et tall, var den langt mindre truende, og ga bedre motivasjon til å følge opp resultatene fremfor å bortforklare dem, sier han.

Mortensen sammenligner medarbeiderundersøkelser med en håndgranat:

– Når du har dratt ut splinten, bør du vite hva du skal gjøre med den, sier han til Dagens Næringsliv.