Ledelse på Nokia-måten
Prestasjon og samarbeid
- Skal man forstå Nokia, og den innsatsviljen som preger selskapet, må man forstå prestasjonskulturen i selskapet, sier Karsten Hetland, og viser til at samarbeid er en viktig brikke både i den nordiske samfunnsmodellen og i den nordiske ledelseskulturen.
- Når man tenker prestasjonskultur, tenker man gjerne på amerikansk bedriftskultur, individualisme, spisse albuer, full fart, bonuser og høy avlønning. Men dét er ikke Nokia. Vi har mye engasjement og energi, men prestasjonene er basert på samarbeid. Hvis du ikke kan og vil samarbeide i Nokia, får du det ikke til som leder. Få eller noen i Nokia klarer å skape resultater alene.
Ledelse som system
Da Apples sterke og geniforklarte toppleder Steve Jobs for noen uker siden uteble fra Apples «Macworld»-samling i San Fransisco på grunn av sykdom, fikk det direkte innvirkning på aksjekursen. I etterkant har det vært spekulert mye i hvordan Jobs sykefravær vil påvirke Apple.
Karsten Hetland bruker historien som et eksempel på et selskap som blir sterkt knyttet opp mot én sterkt karismatisk og utrolig dyktig leder. I Nokia vil de ikke ha det slik. I Nokia blir ledere lært opp til å tenke systemisk om ledelse.
- Her tenker vi ikke på enkeltpersoner eller karakteristikaene til én synlig toppfigur når vi tenker ledelse. Ledelse blir betraktet som noe som mer enn det som karakteriserer den enkelte leder. Ledelse er noe som karakteriserer hele organisasjonen og vår evne til å utvikle nye generasjoner med ledere.
Fra sjef til leder
Skal man bli leder i Nokia, må man med andre ord anerkjenne og strebe mot det Nokia har definert som god ledelse.
- Vi har erfart at ledere som lykkes i Nokia har evne til å skape tillitsfulle relasjoner, men de har også en driv og vilje til å strekke seg, virkelig prestere og skape resultater. I halvår etter halvår. I tillegg er dette ledere som forstår å utvikle seg selv, teamet sitt og bedriften. Disse tre karakteristikaene har over tid utkrystallisert seg som det som er god ledelse i Nokia, sier Hetland.
For å beherske dette som Nokia har definert som godt lederskap, skal lederne ifølge Nokia-systemet beherske fire ferdigheter: De må kunne utvikle visjoner, klare å kommunisere og dele disse målene med andre og skape engasjement for dem. Til slutt gjelder det å levere varen; i form av gode prestasjoner.
- Å skape engasjement, gjennom å få medarbeidere til å gjøre selskapets mål til sine egne, krever noen ganger tøffe diskusjoner. Og dét må til. Hvis medarbeiderne ikke kan gå for målene, klarer de heller ikke å skape resultatene. Resultater er ikke noe som kommer av seg selv, sier Hetland, som skiller mellom det å være sjef og det å være leder:
- Du kan bli utnevnt til sjef, få en rolle. Leder blir du først når du får tilhengere. Noen som følger deg.
Dette er bare et utdrag av artikkelen som står i papirutgaven nummer7, 2009. Kjøp hele utgaven for å lese hele artikkelen.
