Finanskriseledelse

1. Forutsigbarhet
Gi folk så mye informasjon som du kan om hva som vil skje når. Hvis sjokk presenteres som rimelige advarsler, får folk tid til å samle seg. Dette kan gjøre situasjonen litt lettere

2. Forståelse
Forklar hvorfor endringene du iverksetter er nødvendige, og ikke tro at det holder å gjøre sånt bare én gang.

3. Kontroll
Ta en stor utfordring og bryt den ned til små muligheter. I situasjoner hvor du ikke kan gi folk mye innflytelse over det som skjer, fortell dem i det miste hvordan ting skjer.

4. Medfølelse
Tenk at du selv var i medarbeidernes sko. Uttrykk empati, og når det passer: Si at du er lei for de smertefulle handlingene som må gjennomføres.

Kilde. "How to be a good boss inn a bad economy" av Robert Sutton, Harvard Business Review, juni 2009.