Tid for netthandel

I en årrekke har de store aktørene fått dominere det norske markedet for netthandel. Det kommer de sikkert til å gjøre også i fremtiden, men andelen av befolkningen som handler varer på nett vokser for hvert år, og det gir åpning for mindre og mer spesialiserte aktører.

Mange som driver tradisjonelle butikker har fått føle konkurransen fra nettbutikkene. Den vanlige oppfattningen har vært at nettbutikkenes lave pris er den største konkurransefaktoren, og det stemte nok tidligere, men presset på inntjening har kommet hos de store aktørene også, og resultatet er at de må ta seg bedre betalt for å øke inntjeningen. Konkurransen er nødvendigvis ikke så stor som tidligere, og da blir det lettere for nye aktører å etablere seg i markedet.

Hva skal til?

Så hva er det egentlig som skal til for å starte en egen nettbutikk? Hvor vanskelig, eller hvor lett er det? Svaret er enkelt. Det er så lett som du selv vil gjøre det, og kostnaden er fra null kroner til hva enn du er villig til å betale.

Det finnes en mengde tilbydere av skreddersydde netthandelsløsninger på det norske markedet. Noen gode, noen dårlige, noen billige og noen dyre. Hvis du har bestemt deg for å komme på nett anbefaler jeg deg å undersøke nøye for å finne en løsning som passer for deg og ditt behov. For å hjelpe deg på vei vil jeg gi deg tips om noen løsninger som jeg betrakter som billigst, enklest og best integrert.

Billigst

Det finnes noen entusiaster der ute som har stor tro på at programvare skal være gratis. Denne gruppen mennesker utvikler programvare med åpen kildekode, det vil si programvare som er fri for alle å utvikle, benytte og endre etter eget behov. Den mest utbredte løsningen for publisering på nett er Joomla (www.joomla.org). Joomla har eksistert i mange år og kan lastes ned gratis med norsk språk. Joomla gir deg mulighet til å lage en profesjonell hjemmeside med informasjon og nyheter som du selv publiserer via en egen administrasjonsside.

Det fine med åpen kildekode er at mange lager interessante tilleggsprogrammer. Til Joomla er det i skrivende stund registrert over 5000 tilleggsprogrammer som fritt kan lastes ned for å spesialisere og forbedre publiseringsløsningen. Et av disse er VirtueMart som gir deg en enkel, men effektiv netthandelsløsning. Den norske foreningen Joomla i Norge (www.joomlainorge.no) har oversatt løsningen til norsk.

En annen gratis vei inn til netthandel er med programvaren OS Commerce (www.oscommerce.org). OS Commerce er også åpen kildekode og helt gratis for alle formål. Løsningen er en ren netthandelsløsning og kan lastes ned med norsk språkpakke. Det finnes også en mengde andre spennende tilleggsprogrammer for OS Commerce som er spesialisert for det norske markedet, bla. i forhold til betaling, logistikk og regnskap.

Begge disse løsningene er gratis, men vær klar over at de krever en del datakunnskaper for å fungere. Hvis du ikke har kunnskapen selv, eller har andre i din nærhet som kan hjelpe deg, bør du vurdere å leie inn en spesialist. Kostnaden til dette vil variere i forhold til hvor avansert og spesialisert du ønsker at løsningen skal være.

Enklest

For bedrifter som er villige til å spandere noen få kroner på en enkel og effektiv netthandelsløsning finnes det et selskap som skiller seg ut. Data Design AS fra Hamar har utviklet netthandelsløsningen Webmercs (www.webmercs.no).

Webmercs er tilsynelatende en vanlig netthandelsløsning, men skiller seg kraftig fra konkurrentene på et viktig punkt. Den kommuniserer direkte med en mengde leverandører. Det betyr at du kan tilby alle produktene leverandøren har på lager. Når kunden bestiller vil varen sendes direkte fra leverandøren til kunden i ditt navn. Det betyr at du ikke behøver å ha varene fysisk på lager for å kunne selge dem, noe som gjør at du slipper å binde kapital i et stort varelager. Selv håndterer du bestillinger, betaling, fakturaer, kundeoppfølging og eventuelle returer.

Webmercs gir mange fordeler, men det finnes også fallgruver. Velger du denne løsningen kan det fort være fristende å pøse på med produkter for å tilby dine kunder et bredt utvalg. Dette skaper ofte frustrasjon blant brukerne da nettsiden fort blir uoversiktlig.

En annen klassisk feil man gjør med denne løsningen er å prise seg ekstremt billig for å tiltrekke seg kunder. Dette blir ofte oppdaget av produsenter og leverandører som vil øke prisene inn til deg for å kompensere. Ingen liker de som ødelegger markedet.

Men hvis du begrenser utvalget og priser produktene på en fornuftig måte vil Webmercs være en enkel og ufarlig vei til egen nettbutikk.

Best integrert

Har man et eksisterende ERP og CRM system er det viktig å finne en løsning som kan kommunisere godt med eksisterende systemer. Veldig ofte har ERP leverandørene egne integrerte netthandelsløsninger, men kvaliteten på disse er veldig varierende. Ofte vil det lønne seg å vurdere en ekstern netthandelsløsning som kan tilby sømløs integrering med eksisterende systemer.

Et eksempel på en slik leverandør er Sandefjordfirmaet Gurusoft AS (www.gurusoft.no). Løsningen kan skreddersys til ditt behov og integreres med alle de største ERP og CRM systemene på markedet. Systemet er laget for å være enkelt å administrere på tross av komplekse løsninger.

Gurusoft er et norsk selskap med en norskutviklet netthandelsløsning. Dette gjør at systemet er laget spesielt for det norske markedet hvor norske lover og regler er ivaretatt på en skikkelig måte. Gurusoft har også tatt hensyn til norske nettvaner under ut viklingen av sitt system, noe som gjør at nettbutikker basert på dette systemet føles naturlige og enkle å bruke for kundene.

Å få en skreddersydd løsning fra Gurusoft er nok ikke den billigste måten du kan bygge en nettbutikk, men absolutt en av de tryggeste.

Hvordan skille seg ut?

Uansett hvilken løsning du velger er det viktig å tenke igjennom hvorfor du vil på nett, hvem som skal handle varer av deg og hvorfor de skal velge akkurat deg.

Erfaringsmessig er det vanskelig å konkurrere med de store aktørene på logistikk og utvalg. Skal du ha suksess og skille deg ut fra mengden, er det viktig å beholde den unike profilen du har i din eksisterende butikk. Vær deg selv også på nett

I følge Synovate MMI handlet 8 av 10 personer i Norge over 15 år på nett i 2008. Dette tallet blir ikke mindre i 2010. Netthandel har kommet for å bli og nettet blir en viktigere og viktigere kanal for å nå kundene, både eksisterende og nye. Spørsmålet er om du har råd til å stå utenfor?