IT-ledere skeptiske til data generert av kunstig intelligens

En undersøkelse blant over 500 IT-ledere på senior i USA viser at 67 prosent synes det er spennende å utforske hvilke muligheter kunstig intelligens (KI) kan gi virksomheten de jobber i det neste halvannet året

Over halvparten mener at KI-generatorer er «revolusjonerende». De mener teknologien har potensial til å blant annet effektivisere virksomhetens drift og betjening av kunder. Samtidig har imidlertid over halvparten av de spurte etiske betenkeligheter.

Undersøkelsen, som er gjort av it-selskapet Salesforce, viser at 59 prosent av de erfarne IT-lederne som er med i undersøkelsen mener at dataene som er generert av kunstig intelligens er unøyaktige og ikke til å stole på. Nesten to tredjedeler frykter at generatorene kan produsere feilinformasjon og hatefulle ytringer.

Nesten alle de spurte lederne mener at virksomheten de jobber i må iverksette tiltak som gjør dem bedre rustet til å lykkes med å utnytte teknologien. En tredjedel mener det trengs retningslinjer for etisk bruk av KI i bedriften. Dette skriver Salesforce i en pressemelding.

Funnene i denne undersøkelsen, som er gjort blant erfarne IT-fagfolk, bekrefter langt på vei den tidligere debatten om kunstig intelligens - som har eksplodert denne vinteren.

Det «alle› snakker om

Interessen for kunstig intelligens og kampen om det «nye» søkemarkedet skjøt for fart da selskapet OpenAI høsten 2022 åpnet sin ChatGPT for publikum; en søketjeneste som bruker kunstig intelligens.

Alle de store tek-gigantene jobber nå med å utvikle kunstig intelligens i søk. Herunder Microsoft, Google og Apple. Svarene du får når du søker med ChatGPT ser ut som om de er skrevet av et menneske.

ChatGPT har da saumfart internett, funnet data for deg, valgt ut og sortert, før den oppsummerer og beskriver funnene. Ber du ChatGPT skrive en presentasjon, et salgsbrev eller tale for deg, så gjør den det. Dette er teknologi som også er programmert til å kunne justerer sin egen aktivitet underveis for å nå et oppgitt mål, den «lærer», og fremstår dermed som intelligent. 

Det er imidlertid blitt avdekket at selv om kunstig intelligens gjør veldig mye riktig, så kan teknologien også servere til dels grove feil i dataene de legger frem for brukerne. Mye av debatten om de nye søkemodellene har da også handlet om troverdighet og sannferdighet.

Å stille spørsmål på feil måte, med for mye informasjon, er også en snubletråd. Det kan føre til at chatboten svarer dårlig. Den klarer ikke å sile ut hva som er relevant.

Bedrifter med «egen» kunstig intelligens

Morten Goodwin, professor i kunstig intelligens ved Universitetet i Agder, har i et tidligere intervju her i Dagens Perspektiv vist til at kunstig intelligens ikke bare kommer til å være bare «rent søk» fremover.

Kunstig intelligens vil bli innbakt i andre programmer; som e-post og tekstbehandling. I skrivende stund trenes den kunstige intelligensen stort sett på internett, som er en veldig generell database. Goodwin ser imidlertid for seg at man eksempelvis vil kunne betale for å bake kunstig intelligens inn i teknologien til en bedrift. 

– Da snevres opplæringsbasen inn, og med et par ansatte kan bedriften trene en søkemotor i en måned eller to, slik at den passer til deres formål, sier professoren. 

Goodwin mener at en av de store utfordringene for å lykkes vil være troverdigheten.

– En av de store utfordringene er sannferdigheten. Brukerne vil ha troverdig informasjon de kan stole på, sier Goodwin. 

– En annen viktig faktor, er å klare å vise hvor informasjonen kommer fra.

Dette siste er noe av det Microsoft har værtopptatt av. I sin nye Bing er intensjonen å integrere søk og chat, og vise treff med referanser. 

– En faktor er imidlertid hvor god chatboten er til å forstå hva du snakker om når du stiller spørsmål. Den må forstå meg som menneske, sier Goodwin.
 

• Les også: Microsoft-sjef Satya Nadella ruster opp til det store slaget om fremtidens nettsøk