Istock / fizkes
Å si at du er takknemlig for jobben folk gjør for deg, kan bety mer enn du tror
LEST OM LEDELSE. Å bli verdsatt og få et ´takk´ kan gjøre en stor forskjell for slitne medarbeiderne.
Å få vite at brukere eller pasienter faktisk er takknemlige for det du gjør, gir helsemedarbeidere både mer energi på jobben og føre til at familielivet blir bedre; fordi de blir bedre partnere.
Dette ifølge en artikkel Insead-stipendiat Chiara Trombini med kollegaer har publisert i Journal of Applied Psychology.
Hos Insead Knowledge skriver forskerne at det ser det ut til at takknemlighet har større betydning for mottageren enn det mange tror.
Studiene som ligger til grunn for artikkelen deres er gjort blant over 200 leger og sykepleiere i Kina og Singapore, og i familiene deres.
Det var de deltagerne i studien som identifiserte seg mest med jobben, som fikk størst utslag på energi på jobb og mer fornøyde partnere på hjemmebane når brukere viste at de var takknemlige. Studiene er gjort blant leger og sykepleiere, me forskerne at funnene vil gjelde også i andre viktige serviceyrker.
De mener det er to praktiske lærdommer organisasjoner og ledere kan ta med seg:
-
Skap jevnlig anledninger der brukere kan vise sin takknemlighet, overfor eksempelvis sykepleiere, leger, renholdere og sjåfører. For at takknemlighet skal gi energi i hverdagen, er nøkkelen at det skjer jevnlig; ikke en gang i året.
-
Bidra til å styrke medarbeiderne jobbidentitet. Siden det er medarbeidere som identifiserer seg sterkt med jobben som får mest energi av å bli satt pris og som får det bedre hjemme, råder forskerne ledere og organisasjoner til å bidra til å styrke de ansattes jobbidentitet. De gir råd om å fremsnakke egenskaper og kvaliteter som assosieres med yrket og organisasjonen – og om å snakke med medarbeiderne om meningen med og verdien av jobben de gjør.
