Ledere kan lære fra musikken

Musikere får inn med teskje at de skal lytte, ikke bare til tonene, men også stillheten mellom tonene. Dette kan ledere lære av, skriver Mark Miller, visepresident og leder for prestasjonsfremming i matkjeden Chick-fil-A i USA, til LeadershipFreak.

En god leder bør være en av de beste lytterne i rommet, men det handler også om å lytte både til det som ikke blir sagt – implikasjoner og mening.

Det handler om å lytte og tolke, ikke bare om å ta opp og spille tilbake, skriver Miller.

Miller formulerer tre enkle grep en leder kan ta for å bli flinkere til å lytte til det som står skrevet mellom linjene:

• Tillat stillhet. Ikke fyll stillheten med egne ord. Prøv heller å slappe av, telle til tre, og puste rolig.

• Lytt etter antakelser. Hvilke antakelser har personen som snakker om andre, seg selv eller deg?

• Se etter ikke-verbale signaler, som kroppsspråk. Lener personen seg fram eller tilbake? Ser personen på deg eller i bakken?