Vi ønsker stadig mindre personlig service

Det er trend nummer to av syv som Everplaces-gründer Tine Thygesen la frem på FRAM-konferansen til Netlife Research nylig. Thygesen står på listen over de 100 mest innovative teknologikvinnene i Europa.

Hun presenterte følgende syv digitale reiselivstrender på konferansen:

Trend 1: Mobilbetaling:

Med mobil betaling fra tjenester som Danske Banks MobilePay og DNBs Vipps, kan mange flere enn tidligere sette opp en butikk eller selge en tjeneste.  Reiselivsbloggere kan motta micro-payments, studenter kan være turguider – masse nye folk kan rase inn i industrien, skape et bredere tilbud og ny konkurransesituasjon

Trend 2: The silent traveller:

Vi reiser på ferie for å ha fri, ikke for å bruke energi på å bygge nye relasjoner. Mange reisende vil helst ikke ha personlig service. De vil ha nøkkelen til hotellrommet, ro og fred. Fortsatt vil de kjøpe alt bransjen selger, men umiddelbart og menneske- og friksjonsløst. Glem mail og telefon. Chat uten ventetid er tingen

Trend 3: Kundene stoler ikke på reklamen:

Reising er kostbart og folk har ikke råd til å støtte seg på reklame som lyver. Derfor går de utenom næringens egne kommunikasjonskanaler og til reiselivsbloggere, Youtube og andre kilder som presenterer steder og opplevelser som de virkelig er

Trend 4: Brukergenererte bilder:

Folks egne bilder er troverdige. Thygesen ser en trend hvor reiselivsnæringen like godt kan bruke bilder og videoer som publikum har lagd fremfor å fotografere selv. De fleste bryr seg lite om opphavsrett, men blir bare glade dersom du vil bruke bildene deres

Trend 5: Mindre kringkasting – mer privat deling:

Skryt er lite anerkjent. Trenden går derfor fra One2Many til One2Few. I rene ord; mindre bruk av brede tjenester som Facebook og Instagram, og mer gjennom kanaler som MAU, Snapchat, WhatsApp, WeChat og Line som har én milliard unike bruker

Trend 6: Reiser med mening:

Millenniumgenerasjonen ønsker ikke å eie ting, og 90 prosent ønsker å bruke kreftene sine for å gjøre godt. Det gjelder også reiser. Etterspørselen vil bli stor etter reiser med meningsinnhold – den vil gå ned etter masseproduserte opplevelser og opp for unike opplevelser

Trend 7: Workations og digitale nomader:

Flere og flere blir freelancere som jobber mindre stedbundet. Mange ønsker å utnytte fleksibiliteten sin til å reise. Ikke for noen dager, men for månedsvis! Noen vil kanskje komme til Norge i tre måneder for å oppleve norsk vinter? Da vil de søke andre alternativer enn vanlig hoteller og restauranter, et tilbud som er tettere på virkeligheten

Kilde: Tine Thygesen