I et hotellmarked som domineres av hotellkjeder, har det familiedrevne, Augustinkonsernet markert seg som en ensom, men flyvedyktig svale. I løpet av kort tid åpner de tre nye hoteller i Bergen – i en by som ruster seg til hotellkrig. Familiebedrifter trår til, og øker romkapasiteten fra 261 rom til 654 rom.
– Jeg behøver ikke bare være saklig. Jeg kan tøyse og tulle, også med ansatte. Jeg behøver ikke bare være leder, men medmenneske og kompis, og finne på ting.