Til tross for rekordbevilgninger står norsk offentlig sektor på stedet hvil i europeisk digitaliseringsbarometer. Innsyn i persondata trekkes frem som den største svakheten.
Innbyggerne og næringslivet i Oslo skal bli tilbudt tjenester og få svar på henvendelser i løpet av sekunder i stedet for å bruke tid på å stå i telefonkø eller møte opp på et kontor i arbeidstida.
Digitaliseringen i offentlig sektor har gjort noen store fremskritt i det siste. Det aller mest spennende arbeidet skjer i den belastede bydelen Stovner i Oslo.