Urimelige krav?

Noen blir aldri fornøyde, og dét kan det være vanskelig å forholde seg til. Ikke minst hvis du er mellomleder og den kravstore er sjefen din. I boken «Så handterar du superjobbiga personer» gir forfatter Stefan Ekberg tips om hvordan du møter personer som stiller urimelige krav. Chef.se har plukket opp følgende fem tips:

1. Bruk fakta
Når du starter opp et prosjekt eller dere forhandler om noe, sørg for å få skrevet ned hva dere er enige om. Da har du et faktagrunnlag som du kan bruke når sjefen senere går til angrep.

2. Jobb forebyggende
Hvis du får kritikk for det samme flere ganger, forsøk å forhindre at det samme skjer igjen. Ettersom kritiske sjefer gjerne liker å ha kontroll, kan du dobbeltsjekke med han eller henne før du foretar deg noe. Dette er riktignok ikke slik en leder jobber til vanlig, men det kan være en måte å unngå unødige konflikter med en detaljstyrende sjef på.

3. Enkel kommunikasjon
En sjef som er veldig målrettet og tøff kan bli irritert hvis han eller hun får for omstendelig og detaljert informasjon. Vær direkte, kortfattet og hold deg til saken når du presenterer noe.

4. Våg å vente på svar
Vanskelige sjefer liker ofte ikke unødvendig småprat. Hvis du ikke får den responsen du ønsker; still et direkte spørsmål og vent på svar. Iblant kan stillhet være det beste våpenet.

5. Ikke vent på forandring
Ikke legg for mye energi i å ønske at sjefen din skal forandre seg. Forsøk heller å løfte fram de deler av jobben din som fungerer godt. Hvis det er en snev av sannhet i den kritikken du får fra sjefen, reflekter over om du kan endre noe, slik at dere får en bedre arbeidsrelasjon.

Kilder: chef.se/Upphandling 24