Tips ved vanskelige samtaler

Peter Bregman skriver i blogginnlegget "A Simple Communication Mistake to Avoid" hos Harvard Business Review om hvor lett det er å kommunisere ”feil” i vanskelige situasjoner.

Han konstaterer at det er lett å bli opphengt i det man selv har behov for. Du er så sint at det mest nærliggende er å respondere med sinne. Du er så frustrert at du responderer med frustrasjon. Dette er logisk, men ingen effektiv måte å løse situasjonen på, mener Bregman.

Rådet hans er: Spør deg selv om hvordan den andre parten opplever den vanskelige situasjonen og hvilke behov han eller hun har. Ved å fokusere på den andre personens behov kan du kanskje unngå lite produktive følelsesutbrudd og heller finne måter å støtte medarbeidere og kolleger på.