Slik håndterer du kaos

Dette er ifølge det svenske magasinet Chef oppskriften:

1. Observer det som skjer akkurat nå. Hva skjer? Hva føler du?

   Eksempel: Du kjenner stressnivået stiger når en kunde endrer sin bestilling, og vil ha en ny leveranse, med en gang. Personalet må omdisponeres. Ukeplanen ryker. Dominoeffekten gjør at kaoset er like om hjørnet.
   
   

2. Beskriv. Sett ord på det du har observert. Skill det som har hendt fra det du føler.

   Det du tenker er tolkninger, ikke fakta. Du skal kunne skille mellom dine egne reaksjoner og det som skjer.
   Eksempel: Kunden har endret oppfatning. Det fører til at din tidligere plan ikke fungerer.
   
   

3. Ikke døm. Observer og beskriv uten å bruke merkelapper som «bra» eller «dårlig».

   Eksempel: Luk vekk ord som «stress» og «kaos» fra beskrivelsene dine.
   
   

4. Delta. Delta i det som skjer uten å rette oppmerksomheten mot deg selv.

   Gjør noe med det som skjer istedenfor å reagere på følelsene dine.
   Eksempel: Gjør det som må til for å få frem en ny leveranse så fort som mulig. Ikke konsentrer deg om at du er stresset og synes alt er kaotisk.