Samtaletabber

Holly Weeks har skrevet boken ”Failure to Communicate: How Conversations Go Wrong and What You Can Do to Right Them”. Basert på denne boken har Sarah Green i Harvard Business Review plukket ut en rekke feil det er vanlig å gjøre i vanskelige samtaler. Dette er tre av dem:

* Vi går til kamp.
Når vanskelige samtaler forverrer seg er det ofte fordi vi faller inn i en kamptankegang. Dette tillater at samtalen blir et spill, med én vinner og én taper. Det som i realiteten skjer når samtalen tar denne vendingen, og da særlig på arbeidsplassen, er at alle settes i et dårlig lys. Alle blir tapere. Fienden er ikke motparten, men kampmentaliteten i seg selv. Og den er det mulig å bekjempe.

* Vi overforenkler problemet.
Hvis temaet for argumentasjonen var enkelt, er sjansen stor for at du ikke ville argumentert for det. Ettersom det er vrient å håndtere for mange problemstillinger på en gang, har vi en tendens til å forenkle problemene til ett mindre komplekst, overordnet problem. Dette er imidlertid ofte en illusjon. For å unngå overforenkling, minn deg selv om at hvis problemet ikke var komplisert, så ville det antagelig ikke vært så vanskelig å snakke om.

* Vi lar oss ramme på vårt svakeste punkt.
Alle har et svakt punkt, og når noen finner det, enten tilfeldig eller fordi han eller hun ønsker å såre oss, er det vanskelig å la være å falle inn i kamptankegangen. Det svake punktet kan handle om jobben. Kanskje føler du at avdelingen din ikke får den respekten den fortjener? Alternativt kan det være mer personlige ting. Uansett hva det er, finn ut hva som er ditt svake punkt. Hvis du vet hvor du er sårbar, vil du lettere beholde kontrollen når noen pirker borti deg akkurat der.