Gi reell ros

Medarbeidere ønsker tilbakemeldinger, og ledere vet at ros er både effektivt og viktig. Mange ledere er imidlertid for lite konkrete når de gir ros, skriver konsulent og skribent Margaret Heffernan i et innlegg hos www.ceo.com.

Hvis du sier «Godt jobbet!» eller «Fint!» er det positivt, men det er ikke tilbakemeldinger, mener Heffernan. Hvorfor? Dette er meldinger som ikke forteller medarbeiderne noe som helst om hva de har gjort riktig.

Konkrete tilbakemeldinger er mer lærerike, og dermed også mer virksomme.

Psykologen Carol Dweck har studert det samme fenomenet i barneoppdragelse. Hun viser til at det er bedre å fortelle et barn at de har fått et godt resultat fordi de har jobbet mye med en tegning, enn å bare fortelle at tegningen er «fin». Igjen et spørsmål om hva man ønsker at barnet skal lære.