Få folk til å jobbe bedre
Tilbakemeldinger og såkalt «positiv forsterkning», det vil si oppmuntrende tilbakemeldinger på positiv adferd, er viktig når du skal motivere medarbeidere.
Hvordan gjøre det?
Psykolog og lederutvikler Peter Fichtel gir i bladet Chef tre konkrete råd:
1. Gi positiv tilbakemelding som er ærlig.
Hopp over fjas og trivelige floskler.
2. Gi positiv tilbakemelding umiddelbart.
Eventuelt så snart som mulig etter positiv adferd. Dette for at mottageren lettere skal koble tilbakemeldingen opp mot adferden.
3. Gi positiv tilbakemelding på adferd, ikke person.
Saken fortsetter under annonsen
Fortell hvorfor adferden var bra. For eksempel: «Når du sa slik og slik, så ble kunden veldig interessert. Dine argumenter gjorde at vi fikk oppdraget.» Er du konkret, øker sjansen for at medarbeideren gjør ting på den samme, gode måten neste gang.
