Fra arv til arbeid gir ny sparing

Aktiv forvaltning av egne sparepenger er noe stadig flere av oss engasjerer oss i.

- I dag har stadig flere med formue tjent pengene selv, sammenlignet med tidligere da formuer i større grad var arvet. Samtidig ser vi at formuende personer i dag i større grad deltar aktivt i forvaltningen av egne penger. Dette stiller større krav til banker og finansinstitusjoner, sier Jacob Hanssen i Cap Gemini Ernst&Young som har undersøkt hvordan finansnæringen endrer sine tilbud til formuende personer. Finansnæringen vil endres kraftig, er konklusjonen.
UAVHENGIGE RÅD
Hvilken sparing passer for meg, spør kundene? Svaret de får, avhenger fremdeles av hvilken bank de besøker. Svaret er stort sett alltid egne produkter eller de produktene som gir mest returprovisjon til selgerne.

- Aktørene pusher fremdeles i stor grad egne produkter. Men mer årvåkne og kresne kunder presser frem endringer, spår Hanssen som ser for seg et klarere skille mellom produksjon og distribusjon av finansielle produkter.

- Nøytral rådgivning vil bli avgjørende for å holde på kundene, mener Hanssen som deler norske sparere inn i tre hovedgrupper: De som overlater forvaltningen helt og holdent til profesjonelle. Neste gruppe kontrollerer og gjør en del av forvaltningsjobben selv, men de snakker gjerne med en rådgiver først. Siste gruppen er de som gjør alt selv.

- Det er spesielt den gruppen som vil bestemme selv etter at de har snakket med en rådgiver, som vokser kraftig. Acta og Storebrand er eksempler på selskaper som satser kraftig på denne gruppen. Stadig flere nordmenn har nå en viss sparekapital de gjerne vil forvalte på best mulig måte, sier Hanssen.
TREGE BANKER
Fikk du brev fra banken da du flyttet kontoene dine og avsluttet et årelangt kundeforhold? Neppe.

- De fleste bankene har for dårlige datasystemer for å følge opp kundene med skreddersydde løsninger. Finansnæringen må forbedre oppfølgingen av kunder og i større grad kunne tilby produkter tilpasset den enkelte kunde, sier Hanssen.

Internett er en annen faktor som vil omforme bransjen.

- Avanserte nettbanker vil gjøre det lettere for kundene å ordne ting på egen hånd. Samtidig gjelder det å finne den rette balansen mellom

selvbetjening og rådgivning. Med ren nettbank blir limet mellom kunde og leverandør svakere, og det er mindre barrierer for at kundene klikker seg videre til konkurrentene, enten i Norge eller utlandet, spår Hanssen.