Tem ustyrlige IT-folk

Systemmangelen går frem av en undersøkelse programvareselskapet Mercury har gjennomført i andre og tredje kvartal i år.

Administrerende direktør Per-Otto Lie i Mercurys norske avdeling mener selskaper i større grad bør ha kontroll og styring over sine IT-investeringer enn det funnet i undersøkelsen tyder på at de har.

Han mener at det ved alle IT-investeringer en bedrift gjør skal dokumenteres at investeringen gir en verdi til selskapets mål. IT-avdelinger har tradisjonelt kunnet jobbe uavhengig av ledelsen og ingen visste hva man kunne forvente av dem. Med IT-styringsverktøy vil alle IT-relaterte kostnader bli evaluert og gitt en grad av viktighet før de blir vurdert av ledelsen. Dette gjør at prosjekter som ikke er relatert til forretningsdriften kan forkastes på et tidligere tidspunkt og bedriften får bedre kontroll over tidsforbruk, kostnader og ressurser som brukes på IT.

Mercurys undersøkelse avdekket at 54 prosent av norske IT-direktører forventer en økning i antall brukte IT-kroner i 2005, men bare fire prosent av dem har formelle rapporteringssystemer på plass. 42 prosent har ingen planer om å implementere en strategi for IT-styring før 2007. Lie mener at bedrifter kan redusere sine IT-kostnader med 10-25 prosent med verktøy for IT-styring siden det gir lavere ressursbruk, øker produktiviteten og reduserer antall prosjekter som ikke er lønnsomme.

- Mens det på overflaten kan virke som om norske bedrifter er sikre på sin egen fremtid, er deres underliggende frykt at bedriftens økonomiske fremgang vil spore av på grunn av mangel på effektive metoder for å kontrollere forretningsverdier, samt muligheten til å håndtere kravene til IT-governance, sier Lie.

SUKSESSFAKTOR

Han mener IT-styring er avgjørende for bedrifters evne til å oppnå suksess, og at det handler om å drive sine IT-systemer som en forretning. Mercury-sjefen tror at flere store bedrifter vil vise sin interesse for slik programvare allerede neste år.

- Å kunne styre prioriteter, prosesser og IT-personell for å sikre at IT støtter opp om forretningsmålene er kritisk viktig i forhold til bedriftens langsiktige profitabilitet, sier Lie.

Han viser til at IT-investeringer i store bedrifter ofte anses som et svart hull eller som en stor kostnad som gir liten verdi. Lie mener den største fordelen bedriften opplever med et IT-styringsverktøy er å stoppe prosjekter som ikke er rettet opp mot forretningsdriften.

- Mange prosjektledere bruker rundt 90 prosent av tiden på å løpe rundt til de ansatte som er med på et prosjekt for å få vite status på prosjektet. Dette vil bli automatisert gjennom IT-governance-verktøyet, hevder Eirik Løland i Mercury.

Konsulentselskapet Accenture kjøpte tidligere i år 35.000 lisenser av Mercurys IT Governance-løsninger på verdensbasis. Accenture benytter blant annet dette programmet på et outsourcings-prosjekt for Telenor og har kjøpt inn rundt 400 lisenser i Norge. Roger Østvold i Accenture har gode erfaringer med verktøyet. Han mener styrken ligger i at verktøyet gir integrert støtte for håndtering av arbeidsflyt, prosjektstyring, ressursstyring og timeregistrering. Østvold ser mange fordeler med et redskap for IT-styring.

- Verktøyet strømlinjeformer prioriteringsprosessene og formaliserer beslutningspunkter, roller og ansvar, slik at det tas mer riktige beslutninger om investering og sikrer derved at pengene brukes på de riktige investeringene med høyest verdiskapning kontra å brukes på de mer taktiske aktivitetene med liten grad av verdiskapning, sier han.

Østvold mener det også finnes ikke-kvantifiserbare fordeler som blant annet å tilby konsistent kundeservice.

FORRETNINGSVERDI

IT-direktører har som en følge av IT-styringsverktøy vært nødt til å redegjøre for seg i styremøter fordi kravene til IT nå er blitt at de skal levere en klart målbar forretningsverdi. Gartner Group kom nylig med en rapport som viser at mer enn halvparten av kapitalinvesteringer blant bedrifter verden over er IT-relaterte. I tillegg viser rapporten at minst 20 prosent av IT-systemene ikke fungerer som de skal. Det finnes programvare som tester hvordan programmer fungerer. For banker er det for eksempel viktig at en nettbankløsning fungerer tilfredsstillende når det gjelder responstid for brukerne.

- Bedrifter investerer enorme summer på IT, og vil derfor naturligvis at alle disse systemene skal fungere sammen for å møte forretningsmålene, sier Per-Otto Lie.

TIL VURDERING

IT-prosjektleder Morten Bjørklund i Orkla bruker ikke verktøy for IT-styring, men han sier selskapet har det som fokusområde. Han sier at Orkla kommer til å vurdere anskaffelse av slikt verktøy i 2005. Mange av landets største bedrifter har uttalt at de ikke vil implementere slike verktøy før i 2007.