Spisset og fokusert klatrer

Commit oppnådde i fjor et driftsresultat på 3,8 millioner kroner, mot 1,9 millioner i 2001. Dette til tross for en nedgang i omsetningen på 6,9 prosent til 190 millioner kroner. Det betyr at selskapet har klart å bedre effektiviteten betydelig etter et år med nedgang. For 2001 markerte en sterk nedgang både i driftsresultat og i resultat før skatt i forhold til 2000. - Vi har blitt mer spisset på hvem vi er og hva vi leverer. Forhandlerne har blitt enda bedre til å presentere løsninger, og greier å hente mer ut fra hver kunde, sier kjedeleder Frode Kittelsen. Commit, som ble etablert i 1995 og i dag har 29 forhandlere, henvender seg til kunder i SMB-markedet som ikke har egen IT-avdeling. Oppskriften er enkel: selskapet leverer integrerte IT og telekom-løsninger, ikke enkeltprodukter. Selskapet satser nå på en enkel, tydelig profil som gjenspeiler dette. Den går igjen både på egen nettside og i kampanjer. Egne medarbeidere brukes som skuespillere. - Hvis du ikke kan fortelle en enkel og lettfattelig historie, så har du bommet, mener Kittelsen. STRUKTURELLE ENDRINGER Det siste året har selskapet satset mer på markedsføring. Blant annet har de vært synlig med reklame på TV2. Nå skal de også gjennomføre en større radiokampanje på P4. - Det spissede budskapet gjør at vi får mer igjen for hver markedsføringskrone, sier Kittelsen. Men også strukturelle endringer har foregått etter 2001. Antallet forhandlere ble redusert fra 40 til 30 i 2002. Dette påvirket den totale omsetningen for forhandlerne som gikk ned med 14 millioner fra 2001, og endte på 190 millioner i 2002. Antall ansatte gikk ned fra 170 til 150 i samme periode, noe som har direkte sammenheng med færre forhandlere, siden ikke alle var like lønnsomme. Så kjeden har slett ikke blitt større i løpet av fjoråret, den har bare blitt mer effektiv. Likevel ønsker ledelsen noen flere forhandlere. - Vi har noen sorte hull vi gjerne skulle ha dekket. Men mulige forhandlere må selvfølgelig passe inn i vårt konsept. Det er en forutsetning at alle drar i samme retning. Et samarbeid innebærer klare forpliktelser både for oss og for franchisetakerne, sier Kittelsen. OPPSØKENDE VIRKSOMHET Han tror også at flere omstruktureringer må til framover, uten at dette trenger å innebære nedbemanning. - Vi må jobbe enda smartere. I fremtiden bør flere medarbeidere drive oppsøkende virksomhet, og færre bør jobbe i butikkene, sier Kittelsen. Ambisjonene for 2003 er høye. 15 prosent omsetningsøkning er et av målene. Blant annet skal et utvidet servicetilbud til småbedriftene bidra til dette. Kjeden er nå i ferd med å fastsette allmenne servicestandarder for forhandlerne. - Vi skal være pålitelige, stille rett diagnose, innfri forventninger og skape trygghet hos kunden. I tillegg skal vi være imøtekommende, engasjerte og tilgjengelige, også etter leveransen. Vi skal både levere bredde og spisskompetanse, sier Kittelsen. Med dette servicekonseptet, og sterk satsning på kompetanse, forventer de altså gode resultater fremover i et marked mange regner for å være stagnerende. Men hva er markedet egentlig, og hvem er konkurrentene? I følge Commit sier få så tydelig som dem at det er løsninger og ikke produkter som er salgsvaren. Dessuten går Commit kun mot SMB-markedet, og ikke mot privatmarkedet. Dette gjør det vanskelig å sammenlikne tall med andre kjeder som for eksempel Klart Svar-kjeden, Telehuset og Elkjøp. OVERSKUDD TIL FORHANDLERNE Å drive en kjede er ikke helt som å drive en annen bedrift. Commit har basert seg på franchise-avtaler med forhandlerne, og setter omfattende krav til disse. Dog drives selskapet slik at eventuelle overskudd kommer forhandlerne til gode. Kjedekontorets inntekter kommer blant annet fra kjedeavtaler med eiere. I dag eies kjeden hovedsaklig av Telenor samt Aker RGI. Kjedekontoret får også inntekter fra prosentavtaler med leverandørene, og franchiseavgift fra forhandlerne. I tillegg til å gå til drift av kjedekontoret, sprøytes disse midlene inn i salgs- og markedsføringsaktiviteter koordinert fra kontoret. Målet er at kjedekontorets virksomhet skal gå om lag i null. I 2001 og 2002 hadde de inntekter på om lag 13 millioner, og resultater før skatt på henholdsvis 0,4 mill og -1 mill. Sistnevnte har bakgrunn i aksjesalg.

COMMIT AS
2002-tall
Omsetning:	190.000.000
Driftsresultat:	3.800.000 (foreløpige tall)
Resultat før skatt:	Foreløpig ikke tilgjengelig