Hotellrivaler inngår samarbeid

Hundre og ett var ute for hotellkjeden Scandic da det ble klart at de måtte ut av lokalene sine ved messeområdet utenfor Stavanger sentrum. Ledelsen fant fort ut at de måtte være representert i byen. Det endte med at de kontaktet konkurrenten og hotellnabo Rica Hotels med forslag om et samarbeid. Adm. direktør Ole-Jacob Wold i Rica hoppet på idéen, som endte i et unikt samarbeid. Fra 4. april skal Rica Forum Hotel representere både Rica og Scandic. Da blir Scandics kunder i Stavanger sluset over til Rica Forum Hotel. På den to og et halvt år gamle hotellbygningen blir Rica-skiltet supplert med et Scandic-skilt.

VINN-VINN

For Scandics faste kunder gjelder avtalepriser som tidligere, samme telefonnumre, kontaktinformasjon og Scandics lojalitetsprogram. De som ringer Scandics gamle telefunnummer i Stavanger havner på sentralbordet til Rica. Betjeningen på Rica ser om kunden opprinnelig har ringt et gammelt Scandic-nummer eller ikke.

- Dette er nytenkning i europeisk hotellsammenheng, en spennende løsning, sier Wold.

Han understreker at Rica er førende i alt, men hotellet vil sørge for at både Ricas og Scandics gjester får den service de er vant til. Scandic får en provisjon for gjester de formidler til hotellet. Verken Wold eller Scandics salgs- og markedsdirektør, Torgeir Flatjord, vil ut med størrelsen på provisjonen, men Wold sier at det er standard betingelser. Det vanlige for reisebyråer er ti prosent i provisjon for gjester de formidler til et hotell. Wold bedyrer at samarbeidet er et engangstilfellet.

- Men det er mange hoteller som bør legges ned fordi de holder til i gamle bygninger eller på grunn av konkurransesituasjonen. Derfor regner jeg med at mange i bransjen vil følge interessert med på det vi gjør, sier han.

Wold regner med at avtalen vil gi hotellbedriftene bedre økonomi.

- Dette er en vinn-vinn situasjon for begge parter, sier han.

Han understreker at kjedene vil opprettholde sine uavhengige tilbud i resten av landet.

SCANDIC-TILPASNINGER

De to partene diskuterer fortsatt detaljene i hva slags «Scandic-tilbud» Rica skal gi «Scandic-gjestene» på stavangerhotellet. Flatjord poengterer at Scandic har en egen frokostprofil, med vekt på økologisk mat og ingen garnityr av hensyn til personer med matvareallergier. Han kan fremdeles ikke si om enden blir at Rica går over til dette konseptet alene eller om hotellet kommer til å tilby to alternative frokoster. Scandic har også utviklet et eget konsept for kursgjestene.

- Dette er en alt-i-ett-pakke, som inkluderer mer rikholdig innhold pausemat og en annerledes kvalitetssikring av møterommene enn vanlig. Konseptet er så omfattende at Rica ikke får innsyn i dette, sier Flatjord.

Wold sier på sin side at de skal gjøre tilpasninger til Scandics kurs- og konferansetilbud.

Wold mener at samarbeidet på dette hotellet ikke kommer til å skade merkevaren «Rica». Det samme mener Flatjord, så lenge det dreier seg om ett hotell.

- Vi kommer ikke til å «eksportere» ideen i stor stil til andre destinasjoner og prosjekter, sier Flatjord.

Han tilføyer at Scandic har som mål å finne lokaler i Stavanger sentrum. Avtalen med Rica gjelder for tre år med opsjon for ytterligere to år.

Flatjord hevder at de ble kontaktet av mange beilere når det ble klart at de måtte ut av lokalene.

- Mange ville gjøre hva som helst for å få en avtale med oss, men vi har hatt en god dialog med Rica. Vi tenker ganske likt når det gjelder standarder og kvalitet, og vi fant en god tone lokalt. Da var det naturlig å velge Rica, også fordi de holder til i vårt lokalområde, sier Flatjord.