En for alle og alle for en

Trysil som sted oppleves som et produkt, og det svakeste leddet får stor betydning for gjestenes opplevelse av ferien her, sier Anne Dorte Carlson, som leder et prosjekt for samordnet utvikling av reiselivsbransjen i Trysil.

Hun sier at det er svært viktig for gjestene å møte et vertskap som er godt orientert og flinke til å ta imot gjester, og nå skal handelsstanden kurses sammen med reiselivet til å bli enda flinkere.

Ti år med eventyrlig vekst ble etterfulgt av stagnasjon og tilbakefall i Trysil. Årsaken var den høye kursen på norske kroner sammenlignet med dansk og svensk valuta.

- Dette lærte oss hvor prisømfintlige vi er og at vi må ha et kundegrunnlag som har en grad av lojalitet og der pris ikke betyr så mye, sier Carlson.

Trysil markedsfører seg som et sted med meget bra standard.

UTVIDER SAMARBEIDET

Reiselivet utvider nå samarbeidet utover markedsføring, turistkontorer og skiløyper. De har utarbeidet en felles grafisk profil for å fremstå som ett produkt, ikke bare på brosjyrer, Internettsider og i annonser, men også på skiltingen i Trysil. Carlson mener at de er i ferd med å ta samarbeidet lenger enn det noen destinasjoner har gjort så lang. Prosjektet hun leder skal finne ut hva trysilbedriftenes konkurransefortrinn kan være i fremtiden. De kartlegger hvor de er svake og hvor det kreves at de må være sterke. Ny kompetanse skal utvikles i fellesskap. Det er allerede klart at de må bli bedre på ledelse.

- Det er ekstra stor ledelsesutfordring at vi har mange sesongansatte, gjerne bønder som jobber i reiselivet om vinteren, sier Carlson.

Hun mener at personer som kan kombinere to yrker på denne måten er en stabil arbeidskraft som gir unike muligheter. For å lykkes i konkurransen, må de organisere seg slik at de kan utvikle området til fortsatt å fremstå som et spennende familiested for både nordmenn, svensker og dansker.

Trysil er ikke et sjekkested for personer som foretrekker utagerende festing, men er en destinasjon for familier, men produktet må reflektere at kjernefamilien langt fra er enerådende.

Beslutninger er blitt sentralisert til et samarbeidsorgan, men med bred grad av involvering. Bransjens ambisjon er å opptre samordnet som en destinasjon med felles strategi. Det betyr at produkter bedriftene utvikler må være tilpasset det fellesskapet ønsker skal være Trysils image og de målgrupper Trysil vil satse på. Et skisted kan for eksempel ikke dumpe prisene for å tiltrekke seg kunder med ensidig fokus på pris fordi det kolliderer med satsingen på en mer betalingsvillig målgruppe.

- Bedriftene ser på seg selv som en enhet, men gjestene i Trysil ser på stedet som et produkt, derfor må vi samordnes, og bedriftene må tilpasse seg hverandre produktmessig, sier Carlson.

Overnattingen er vanligvis inngangen til å bestille seg ferie. Trysil Booking og Trysil Resort er to bedrifter som leier ut nye hytter og leiligheter og som konkurrerer med hverandre, men siden Trysil er tjent med å ha flest mulig gjester til enhver tid, har de to konkurrentene bestemt seg for å ha ankomst og resepsjon i samme lokaler. Det gjør tjenesten mer effektiv og lett for gjestene.

Bransjen har også satt ned en komité som skal forsøke å finne ut hvordan man kan utnytte vinterdestinasjonens anlegg i sommersesongen. Trysils store problem er at kommunen ligger utenfor de store hovedferdselsårene.