Eksplosjonen fortsetter
Avgjørelsen til SAS om å tilby billigere priser på nett enn for bestilling via telefon forventes å bidra til økningen i e-handelen. Fra før av er reiser en av hovedkategorien i e-handel i Norge. Det nye systemet til SAS trådde i kraft i januar. -Vi tror det kan virke positivt, og nå har jo endelig også hjemmesidene til SAS blitt brukervennlige, sier Per Morten Hoff, generalsekretær i IKT-Norge. Siden SAS er en dominerende del av reiselivsbransjen i Norge vil avgjørelsen ha mye å si for at andre følger etter, mener informasjonsrådgiver Baard Fiksdal i Reisebransjens Landsforening (RBL). En eventuell endring i reglene for momsfritak for pakker kan også bidra til å øke e-handelen i Norge, mener ekspertene. Posten foreslå i desember at minimumsbeløpet for momsfritak for pakker fra u-landet heves fra 200 kroner til 1000 kroner. -Dette er positivt, men her må myndighetene følge opp raskt, sier Hoff. Finansdepartementet har imidlertid ingen foreløpige planer om å heve grensen, sier rådgiver Torunn Nordberg. STERK ØKNING Men selv uten momsreformen, kommer e-handelen til i øke kraftig i år. Norske forbrukere og bedrifter forventes å kjøpe varer og tjenester på Internett til en total verdi av 94,7 milliarder kroner i år, ifølge en prognose fra IDC. Det er en økning på 60,1 prosent i forhold til i fjor. Visa Norge regner med en fordobling i forhold til i fjor, da forbrukere brukte sine Visa-kort til å kjøpe varer og tjenester på norske og utenlandske nettsider til en verdi av over en milliard kroner, ifølge selskapets prognoser. -Vi forventer fortsatt sterk vekst i 2003 med minimum en dobling av omsetningen, sier informasjonssjef Majken Heggelund. Av dette beløpet, sto norske nettsider for 260 millioner kroner, som var en dramatisk økning fra 2001, da tallet lå på 57 millioner kroner. Årsaken til den sterke økningen er en kombinasjon av at flere forbrukere blir fortrolige med sikkerheten og fordelene med e-handelen samt økningen av antall nettbutikker, sier hun. -Flere og flere har gjort seg erfaring med at det er praktisk og enkelt, sier Heggelund. Nettopp spørsmål rundt sikkerheten på nett er en av hovedutfordringene for e-handelsmarkedet, påpeker IDC-analytiker Anders Elbak. ØKT DVD-SALG Selv om bøker lenge har vært den største enkeltkategori for e-handel i Norge, mener Elbak at DVD vil se en sterk økning. Nye EU-regler skjerper forbudet mot parallellimport av filmer fra USA - noe Elbak mener vil ledere til at flere forbrukere velger å kjøpe direkte fra amerikanske nettbutikker. Av nordmenn som bruker Visa til å kjøpe på nett, handler de fleste - rundt 75 prosent - på utenlandske nettsider. Men ifølge siste versjon av eHandelsbarometeret til Stiftelsen eforum.no, øker bruken av norske nettsteder mest blant nordmenn som kjøper på nettet. I tredje kvartal i fjor var det 1,258 nordmenn som kjøpte varer og tjenester hos norske nettsider. Det var 198.000 flere enn ved samme kvartal i 2001, mens europeiske og amerikanske nettsteder økte sine norske kjøpere med henholdsvis 116.000 og 16.000, ifølge undersøkelsen som ble foretatt av MMI. Undersøkelsen viser at antall nordmenn som bruker e-handel økte med 19,4 prosent mellom tredje kvartal 2001 og samme kvartal i fjor. Totalt var det 1,7 millioner nordmenn som sa at de handlet på Internett minst en gang i året. Stiftelsen eforum.no er ikke overrasket over økningen. -Stadig flere opparbeider seg erfaring med Internett og e-handel. Parallelt øker tilfredsheten med å handle på nett. Skrekkscenariene som har versert om svindel med kredittkortnummer, nettbanksvindel etc. har ikke slått til, sier stiftelsen i forbindelse med siste utgave av eHandelsbarometeret. ØKT KORTBRUK De fleste som handler på nettet betaler via faktura eller postoppkrav, men antall brukere som betaler med bankkort og kredittkort øker kraftig. I tredje kvartal i fjor var det 365.000 nordmenn som brukte bankkort (inkludert de knyttet til Visa), en økning på 30,4 prosent over samme periode i 2001. Antall brukere som betalte med kredittkort økte med nesten det dobbelte - 88 prosent - til 250.000, ifølge eHandelsbarometeret. Reiser er den største enkeltkategori for e-handel i Norge hvis man ekskluderer banktjenester, ifølge MMI. Rundt 619.000 nordmenn kjøpte flybilletter på nett i tredje kvartal i fjor, mens 538.000 kjøpe feriereiser og 468.00 kjøpe hotellopphold. -Reiselivsbransjen er den bransjen som har mest å hente på e-handel nå. Kundene våre er svært motiverte for å bruke nettet som informasjonskilde, sier Fiksdal. Selv om det opprinnelig var mange som brukte nettet kun for informasjon om reiser, er det nå i økende grad mange som også betaler for reisene via nettet, sier han. Samtidig har man sett flere flyselskap som baserer seg totalt på nettbestilling, mens utviklingen av e-booking teknologi har ført til bedre og billigere løsninger, ifølge Fiksdal. Dermed har stadig flere aktører i reiselivsbransjen begynt å tilby e-handelsløsninger. -Den reiselivsbedrift som ikke lar seg booke på nett vil ikke eksistere om få år, mener Fiksdal.
| Mest kjøpte | ||
| Antall brukere i tredje kvartal 2002, med endring i forhold til samme kvartal i 2001. | ||
| Banktjenester | 992.000 | 18,70 % |
| Flybilletter | 619.000 | 62,90 % |
| Feriereiser | 538.000 | 65,00 % |
| Billetter (ikke fly) | 513.000 | 46,20 % |
| Bøker | 492.000 | 31,20 % |
| Hotellopphold | 468.000 | 56,00 % |
| Musikk/CD | 415.000 | 27,70 % |
| Informasjonstjenester | 340.000 | 34,90 % |
| Elektronikkartikler | 295.000 | 32,90 % |
| Software | 294.000 | 47,70 % |
| Kilde: Stiftelsen eforum.no. Kommentar: Prosentberegning foretatt av Økonomisk Rapport | ||
| Segmenter | ||
| E-handel i 2002 i milliarder kroner og endring i forhold til 2001 | ||
| B2B | 51,3 | 84,50 % |
| B2C | 7,9 | 82,10 % |
| Kilde: IDC | ||
Saken fortsetter under annonsen
