Slik håndterer du hissige ansatte

Mai kan være en stressende måned for mange med stor aktivitet både på hjemmefronten og jobb. Når stresset øker, går det ut over humøret. På Chef.se deler ledelseskonsulent Klara Adolphson sine råd om hvordan en kan håndtere kranglevorne og stressede medarbeidere.

– Uten å vite hvorfor medarbeideren er sint, er det vanskelig å hjelpe til. Så begynn med å finne ut av det. Det kan være bra å spørre «Hva er du mest sint for?» Da får du i gang en prosess. Å vise at du lytter, er viktig, sier Adolphson.

Hun har følgende tre tips for å håndtere den vanskelige samtalen:

Ha en profesjonell tone: Ikke la samtalen bli en kamp. Ingen tjener på at dere begynner å hetse hverandre.

Ikke øv deg i forkant: Når du vet at en samtale kommer til å bli følelsesladet eller aggressiv, kan det være fristende å tenke ut i forkant hva du skal si. Men husk at det er en samtale, ikke et tilfelle da du skal prestere. Har klart for deg hva du står for, men vær åpen for å lytte og reagere.

Ikke vær forutinntatt: Tro ikke at du vet nøyaktig hvilket standpunkt din medarbeider har. Spør i stedet hvilket perspektiv han eller hun har.