Sjefer som behandler ansatte og kunder dårlig koster bedriften tid og penger.
Sjefens uhøflighet kan bli dyr
En av fire er uhøflige på jobben fordi sjefen deres er uhøflig, melder Harvard Business Review. De har gjennomført en grundig undersøkelse om uhøflighet på jobben, og funnet ut at sjefer som behandler andre dårlig påvirker de ansatte i så stor grad at det har en vesentlig innvirkning på deres lyst og evne til å gjøre jobben sin.
Når ansatte blir dårlig behandlet, kan det ha mange negative følger.
- Ansatte blir mindre kreative
- Ansatte blir mindre hjelpsomme
- Ansatte får dårligere yteevne
- Kunder flykter
- Splid koster tid, og tid er penger
Men både organisasjoner og ansatte kan gjøre noe for å bedre situasjonen. HBR kommer med to råd til organisasjonen, og to råd til de ansatte.
Organisasjonen kan:
- sette høflighet på dagsordenen og lage retningslinjer
- sende sjefen på smilekurs
Ansatte kan:
Saken fortsetter under annonsen
- la være å ta til motmæle og trekke seg ut av situasjonen
- ta lærdom av det og dermed takle en lignende situasjon bedre neste gang
Les også: Samtaletips
