Krisen løses ikke på pressekonferansen

Det er mer hensiktsmessig å tenke at opprettholdelse av et godt omdømme er et resultat av en organisasjons kompetanse til faktisk å håndtere kriser, herunder evnen til å håndtere uforutsette hendelser, skriver forskning.no.

For å være rustet til å håndtere uforutsette hendelser når de oppstår, er stikkordet trening, trening og trening.

Synnøve Nesse forsker på strategisk krisehåndtering ved Norges Handelshøyskole. Sammen med forskergruppen sin ser hun på hvordan organisasjoner bør trene på krisehåndtering. Ifølge forskerne er det et stort problem at kriseteam gjerne er for tilfeldig sammensatt og at de ikke trener godt nok på å møte uforutsette utfordringer.

Det er for øvrig ofte en utfordring at organisasjonene har hierarkiske styringsmodeller og etater og avdelinger som ikke snakker med hverandre. Dermed kan det ta lang tid å etablere et fungerende team når det først smeller.