Karakterer kan gi konflikter
Individorientert personalledelse er en internasjonal ledelsestrend som er på vei inn i Skandinavia, hvor solidaritetsmodellen tradisjonelt har stått sterkest. Individorienteringen innebærer gjerne prestasjonslønn, samt et system for vurdering av medarbeidernes prestasjoner. Et vanlig system i så måte, er å gi medarbeiderne karakterer etter en fastlagt karakterskala.
Elizabeth Neu, svensk ledelseskonsulent med doktorgrad i foretaksøkonomi, har forsket på praktisk lønnssetting. Hun sier til bladet Chef at bedrifter som gir medarbeidere karakterer mener det gir tydelighet og systematikk i lønnssettingen, og at det er en rettferdig metode.
Når medarbeiderne begynner å sammenligne karakterer, kan det imidlertid gå på samarbeidsklimaet løs, mener ledelseskonsulent Doris Dahlin. Karaktersammenligningen kan gi unødvendige konflikter. Både kolleger imellom og mellom sjef og medarbeider, sier hun til bladet. Dahlin mener man som leder skal unngå karakterene, og heller satse på gode medarbeidersamtaler.
Også Elizabeth Neu tror at karakterene kan bli en byrde for sjefen. Dette fordi en karakter kan bli veldig subjektiv, og vekke sterke reaksjoner. Alle ledere har ikke kunnskap og modenhet nok til å sette karakterer på andre, og siden stå for det. Skal en karaktermodell fungere, må den tilpasses egen organisasjon, mener Neu, som advarer mot å ukritisk importering av modeller utenfra.
En studie NTNU-professor Kristen Ringdal og NHH-professorene Paul Gooderham og Odd Nordhaug gjorde blant 1139 bedrifter lokalisert i Norge tilbake i 2003 viste at amerikanisert personalledelse i form av individuell lønnsfastsettelse, individuell prestasjonsvurdering og individuelle kompetanseplaner var på vei inn i Norge. Datterselskaper av utenlandske selskaper ledet an utviklingen.
