Kan du de magiske ordene?

Ved hjelp av de fem magiske ordene vil, vet, kan, får og bør, kan du hjelpe dine ansatte til å gjøre en best mulig jobb, skriver svenske Chef.

Ved å kartlegge dine ansattes oppfatning på disse områdene, kan du få forklaringen på hvorfor en person eller gruppe ikke presterer sitt beste. Deretter kan dere sammen gjøre de nødvendige grep og støtte for å utvikle både individ og gruppe.

Problemet kan ligge i alt fra kompetanseutvikling og tydeligere kommunikasjon til tillit og din egen lederstil.

Forutsetningen er at dine ansatte faktisk ønsker å gjøre en god jobb, bare de har de riktige forutsetningene. Inventeringen er et utgangspunkt for samtale for videre utvikling.

Ved hjelp av de fem magiske ordene tydeliggjør du også for deg selv måter du kan forbedre ditt eget lederskap på. Kanskje du ikke er tydelig nok, kanskje din lederstil skremmer noen, eller kanskje du har tatt en del ting for gitt og ikke blitt oppmerksom på problemer de ansatte har. De ansatte vil prestere bedre jo bedre oppfatning de har av hva de vil, vet, kan, får, og bør.

Det er viktig å huske at de fem magiske ordene ikke står for den ansattes personlighet, for eksempel om vedkommende er negativt innstilt til jobben sin.

Her følger de fem magiske ordene sammen med spørsmålsstillinger du kan gjennomgå sammen med de ansatte for å skape deg et bilde av hvordan de oppfatter sine forutsetninger for å gjøre en god jobb.

1. Vil

Nøkkelord: Initiativ og engasjement.
Eksempel på problemstillinger:

• Viser medarbeideren engasjement og interesse for arbeidsoppgavene?
• Uttrykkes engasjement som ikke kommer til sin rett?
• Hvordan er stemningen og hvordan opptrer den ansatte på jobben?
• Hvordan fungerer relasjonene i gruppen?
• Er jeg som sjef dyktig på å gi ros?

2. Vet

Nøkkelord: Informasjon
Eksempler på problemstillinger:

• Vet den ansatte hva som er hans eller hennes oppgaver?
• Er målene klare?
• Er kravene tydelige?
• Vet den ansatte hvor han/hun selv kan få tak i informasjon?
• Er jeg som sjef tydlig nok i min informasjon?

3. Kan

Nøkkelord: Kompetanse og ressurser
Eksempel på problemstillinger:

• Har den ansatte den kompetansen som kreves for å gjøre jobben?
• Har den ansatte tilstrekkelig med ressurser for å gjøre det bra, for eksempel tid, utstyr, verktøy og opplæring?
• Kan medarbeideren anvende ressursene på best mulig måte?
• Utnytter vi hverandres kompentanse?
• Fungerer utstyr og verktøy som de bør?
• Finnes det ressurser som anvendes feil eller ikke i det hele tatt?

4. Får

Nøkkelord: Selvsikkerhet og tiltro
Eksempel på problemstillinger:

• Finnes det noe som hindrer den ansatte i å prestere bedre?
• Har jeg vært tydelig med oppgaver og mandat?
• Er det tillatt å gjøre feil, og hvordan takler jeg det som sjef?
• Gir jeg nok støtte?
• Kan min lederstil skremme eller hemme?
• Finnes tillit og trygghet?

5. Bør

Nøkkelord: Ansvar
Eksempler på problemstillinger:

• Føler den ansatte ansvar for sin oppgave?
• Finnes det tilfeller der den ansatte har ansvar med mangler tillit?
• Hvordan stiller jeg som sjef krav og tydeliggjør dem?
• Hvordan forteller jeg at jeg ikke er fornøyd med en prestasjon?