God kommunikasjon er god business
Bedrifter som kommuniserer effektivt ga 47 prosent mer tilbake til aksjonærene sine enn bedrifter som kommuniserte mindre effektivt. Det viser en undersøkelse blant 264 britiske bedrifter gjort av konsulentselskapet Watson Wyatt i perioden 2002 til 2006.
Til tross for at forskning viser at god kommunikasjon øker produktiviteten og gir mer engasjerte medarbeidere, så det er det mange sjefer som ikke er særlig flinke til å kommunsere. Det skriver nettstedet management-issues.com, som presenterer seks råd i sakens anledning. Ingen av dem er nye eller revolusjonerende, men gjennom å satse på disse basis-tingene, kan man virkelig gjøre en forskjell som sjef:
- Få ledere og medarbeidere til å fokusere på kundenes behov.
- Engasjer medarbeiderne i å drive foretaket.
- Hjelp ledere i hele bedriften til å bli mer effektive i sin kommunikasjon
- Skap mer innflytelse for dem som håndterer intern kommunikasjon. Dette er bra for å skape et mer effektivt forandringsarbeid.
- Mål resultatet av kommunikasjonen med de ansatte.
- Bygg varemerket på medarbeidernes positive opplevelser
Å behandle de ansatte som voksne mennesker og involvere dem i beslutninger vil virke positivt på prestasjonene, men undersøkelsen viste at bare en av fem av bedrifter i studien lot medarbeidere bidra i beslutninger som berørte dem. I de foretakene som hadde høyest produktivitet, lå tallet ti ganger høyere.
- De selskapene som gjør det best økonomisk, ser på kommunikasjon som en viktig forretningsdriver, sier Kathryn Yates, internasjonal direktør for kommunikasjon i konsulentselskapet Watson Wyatt.
