Gjør deg forstått

Dette er et problem alle ledere opplever fra tid til annen. Skal man bedre kommunikasjonen, handler det imidlertid ikke alltid om å finpusse det man selv har tenkt å si. Nøkkelen til all kommunikasjon er å lytte, skriver Chef.

Paradoksalt nok er det slik at man faktisk påvirker mennesker mer gjennom å lytte enn gjennom å snakke. Å virkelig lytte handler om å være nærværende og oppmerksom på den andre personen. Man må forsøke å ta inn, forstå og reflektere over det som sies.

Vær også oppmerksom på at kroppsspråket ditt sier like mye som munnen, om ikke mer. Stemme, ord og kroppsspråk må dra i samme retning for at man skal oppfattes som tydelig.

Når du har presentert hovedbudskapet ditt bør du sjekke at det har nådd frem til folk. Fortsett å spørre til du er sikker på at alle har forstått.