Den gode samtalen

En samtale er en dialog og en unik måte å kommunisere på. Det handler om å utveksle informasjon gjennom å prate og lytte. Vi har sakset noen tips til hvordan gjennomføre denne samtalen best mulig:

• Både leder og medarbeider må på forhånd forberede seg til samtalen ved å tenke gjennom ulike tema og eventuelle problemer de vil ta opp.
  
• Det må settes av god tid, gjerne noen timer, til samtalen. Unngå at det oppstår utenforstående forstyrrelser, det kan ødelegge en god samtale.
  
• Hold samtalen i et nøytralt rom, gjerne et møte- eller konferanserom.
  
• Samtalen bør variere mellom konkrete saksspørsmål, mål og kompetanseutvikling, vurderinger og mer personlige kommentarer om arbeidssituasjonen.
  
• Samtalen skal berøre sterke og svake sider ved medarbeideren og ved lederen, og hvordan samarbeidet mellom dem fungerer. Begge må både gi og ta imot kritikk, som må være konstruktiv.
  
• Fortrolighet er grunnsteinen, men tar tid å bygge opp. Hvordan man kommuniserer i hverdagen er derfor avgjørende for hvordan samtalen vil fungere og hva man får ut av den.
  
• Det er viktig at samtalen alltid tilpasses virksomhetens behov og aktuelle arbeidssituasjon. Still spørsmål om medarbeiderens mål, behov, arbeidsforhold og ønsker for framtiden, og sammenlikne dette med virksomhetens.
  
• Avtal på forhånd om samtalen skal dokumenteres, det vil si notere punkter partene blir enige om underveis.
  
• Det aller viktigste for at dialogen skal fungere, er at begge parter har en positiv innstilling til samtalen.

Kilde: HR Norge