Brutte løfter gir mistrivsel

Den svenske arbeidspsykologen og professoren Kerstin Isaksson har ledet en stor internasjonal studie hvor formålet har vært å kartlegge hva psykologiske kontrakter innebærer.

Det viste seg at arbeidsgiver og arbeidstagere påfallende ofte hadde svært ulike oppfattninger av innholdet i den psykologiske kontrakten, herunder hvilke uformelle rettigheter og plikter de hadde i samspillet seg imellom. Det kunne handle om alt fra hvorvidt det var ok å komme fem minutter for sent og hvilke møter man burde delta i til hvilke utviklingsmuligheter man har, skriver Dagens Nyheter.

Det viktigste var imidlertid ikke hva den psykologiske kontrakten inneholdt. Forskernes funn viste derimot at brutte løfter så ut til å være en av de største kildene til mistrivsel på arbeidsplassen.

– Det som gjorde folk sinte og fikk folk til mistrives var når de mente at den andre parten ikke holdt løftene sine, sier Kerstin Isaksson til Dagens Nyheter.

Arbeidspsykologen mener at den viktigste lærdommen av studien er at man aldri skal love mer enn man kan holde. En arbeidsgiver skal være forsiktig med å selge inn bedriften som bedre enn den er i et ansettelsesintervju. En medarbeider skal være forsiktig med å skryte på seg kompetanse han ikke vet om han kan leve opp til.