– Folk gjør forretninger med folk de liker

Det mener Amy Rees Anderson, blogger og bidragsyter hos Forbes. Hun viser til et anonymt sitat som hun mener er intet mindre enn briljant:

«Folk vil glemme hva du sa. Folk vil glemme hva du gjorde. Men folk vil aldri glemme hvordan du fikk dem til å føle seg.»

Anderssons resonnement er at vi alle liker å bli likt, og hvis du har lett for å like andre mennesker vil du også ha lettere for å knytte sterkere bånd til folk – noe som kan være en fordel både i privatlivet og i arbeidslivet.

I så henseende er ordet «takk» et av de mest kraftfulle ordene du kan bruke, mener hun. Et «takk» kan gjøre den andres humør bedre. Et «takk» kan være begynnelsen på et vennskap. Et «takk» kan være et første steg i retning tillit.

Hvis du glemmer å si takk, kan den andre føle seg lite verdsatt. Han eller hun kan føle at du tar vedkommende for gitt. Det er ingen god følelse, og ingen god start med tanke på å knytte fremtidige bånd.