Sjefen smitter
... for du har nettopp blitt spurt: Hvor jobber du? Svaret er uheldigvis Nedre Romerike Vannverk.
All virksomhet er tjent med at lederen har et positivt omdømme, alt annet skader bedriften og de ansatte, sier Hauk Lund, leder i Norske Informasjonsrådgivere (NIR).
Pr-selskapet Burson Marsteller har gjennomført en undersøkelse som støtter opp om det Lund sier. 40 prosent av et selskaps omdømme er knyttet til toppsjefen. Grunnen er blant annet at media er personfokusert.
Når en avis skriver om en virksomhet, trykker de bildet av sjefen, ikke av lokalet, konstaterer Lund.
Mange bedrifter jobber bevisst med å fremme Sjefen i media. Han eller hun gir selskapet et menneskelig ansikt, og så lenge vedkommende står i et heldig lys, er kjendisstatus en god markedsføring for bedriften. Det er fristende å prøve Celina Midelfarts slankemidler og flasskurer, og innlosjere seg på Petter Stordalens freske hotellrom. Likevel er ikke Burson-Marstellers (BM) sjef, Claus Sonberg, tilhenger av å gjøre Sjefen til gjenganger i Se og Hør. Han sier:
- Jeg er mer imponert over Petter Stordalens evne til å begeistre internt i Choice-konsernet enn hans høye medieprofil, som fort går på troverdigheten løs.
Sonberg refererer så til BM-undersøkelsen og sier:
- Et godt omdømme handler ikke om hvor kjent du er, men hva du er kjent for. Du bør være kjent for etikk, gode økonomiske resultater og evnen til å trekke til deg en sterk ledergruppe.
Sjefens feilsteg kan få katastrofale konsekvenser hvis det blir en mediesak. Man risikerer at kundene snur ryggen til og omfavner konkurrenten. Vel så ille er at bedriftenes mulighet til vekst går i stå.
- Hvis lederen har rotet seg bort i økonomiske spørsmål, kan det være vanskelig å få lån eller finne investorer. Politiske blemmer kan ødelegge arbeidet med å påvirke politiske beslutninger. Dårlig omdømme på intern arena gjør at de ansatte ikke har tillit til lederen, og kan stå i veien for endringer, sier Hans Geelmuyden, gründer og seniorrådgiver i Geelmuyden Kiese.
Sjefens stil kan dessuten være avgjørende for hvorvidt investorene vil satse på selskapet eller ikke.
- Hvorfor stiller interessenter opp på bedriftenes presentasjon av kvartalsresultater i stedet for å lese av tallene på web-en? spør Sonberg retorisk, og forteller:
- Storinvestoren Warren Buffet har sagt at han ikke kjøper aksjer i et selskap uten å ha møtt ledelsen. Han vil se sjefen i øynene.
Ifølge Geelmuyden er pr-rådgiverens oppgave å hjelpe sjefen med å «flytte makt», å få gjennomslag for ideer som sikrer selskapet vekst. Det hender at Geelmuyden ser at sjefen står i veien for bedriftens beste, men det holder han i tilfelle for seg selv.
KUTT NAVLESTRENGEN
Hvis Sjefen blir tatt med buksa nede, enten det handler om korrupsjon, grådighetskultur eller elendig personalledelse, bør man først og fremst gjøre én ting.
- Legg deg flat, be om unnskyldning. Se på Bill Clinton, han løy gang på gang. Til slutt sa han «beklager» - og ble i stor grad tilgitt, sier Sonberg.
Deretter bør du vurdere hvor god eller dårlig sak du har.
- I en tabloid verden er det ingen mellomting. Journalistene maler med svart og hvitt i fete overskrifter, stort bilde og lite tekst. Det er lite rom for nyanser. Derfor bør du gå av med en gang hvis du har en dårlig sak. Blir du drevet fra skanse til skanse, forsvinner all anseelse.
- Det finnes dem som slår tilbake. Da Gerhard Helskog beskyldte Astra Zenica for å dope landslaget i langrenn fikk han så hatten passet.
- Aldri har Helskog ligget flatere, fastslår Sonberg.
Randi Flesland i Avinor prøvde også å kjempe imot beskyldningene som ble slynget mot henne i utallige oppslag. Sonberg sier:
- Det var prisverdig at Flesland tok opp kampen, men det var åpenbart for alle at saken bare hadde én utgang. Verden er ikke rettferdig.
Dårlig omtale river sjefen ned fra pidestallen, og kan brenne opp det positive bildet av ham og bedriften på et blunk. Man trenger ikke engang å ha gjort noe beviselig ulovlig. Et sånt eksempel er Monica Kristensen og epost-saken. Etter en rekke uheldige oppslag, er både Kristensen og Redningsselskapets anseelse skadet, selv om politiet har henlagt saken.
- Det kan hende at lederen bør trekke seg med en gang, selv når det ikke er hold i kritikken, fordi selskapet er best tjent med ro. Det rådet har jeg gitt, selv om det var trist som faen, sier Sonberg.
STORMEN STILNER
I større selskaper, hvor sjefen har en gyllen fallskjerm som del av sine betingelser, ligger det i kortene at han eller hun skal ta støyten hvis ukultur i bedriften blir eksponert i media, og gå av så fort som mulig. Da gjelder det å få tak i en ny sjef med plettfritt rulleblad. Statoil gjorde et lurt trekk da de erstattet Olav Fjell med vidundergutten Helge Lund etter korrupsjonsskandalen i Iran. Når Lund nå taler på etikkonferanser om Statoils høye moral, er det få som sier ham imot. Men at elektronikkselskapet Siemens fortsatt holder hodet over vann, er mer overraskende. Den ansatte som varslet om korrupsjon i forbindelse med leveranser til Forsvaret, fikk sparken. Ledelsen, som aldri har vist noen vilje til å rydde opp, sitter fremdeles i sine direktørstoler. Hvordan klarer de å holde hodet over vannet?
- Det kan jeg ikke kommentere. Ben-Q Siemens (mobildelen) er kunde hos oss, så jeg er inhabil, sier Geelmuyden.
Skor seg på sjefenes frykt
Timeprisen for en pr-rådgiver varierer fra 1200 til 2000 kroner per time. De mest profilerte rådgiverne tar 2500 koner i timen. Åge Korsvold har ifølge Dagens Næringsliv betalt i overkant av to millioner kroner til advokat og pr-rådgiver for å renvaske sitt navn. Redningsselskapet skal ha punget ut med 2,1 millioner for pr-rådgivning i 10 uker, som tilsvarer 400 timer med en seniorrådgiver.
I 2006 omsatte den norske pr-bransjen for rundt 300 millioner kroner. 70 prosent av medlemmene i NIR (Norske Informasjonsrådgivere) oppgir spesielt vekst innen medierelasjoner, som omfatter:
- Skrive taler, kronikker og pressemeldinger - med toppsjefen som formell avsender.
- Lage gode historier fra bedriften og selge dem inn til journalister - ofte med toppsjefen i sentrum.
- Gi råd om hvor sjefene skal vise seg, og med hvem.
- Medietrening og taleteknikk.
Hans Geelmuyden
Omtalt som en «ekstremt dårlig forretningsmann» i forbindelse med salg av sterkt svekkede GK-aksjer
- Jeg er i live, svarer Geelmuyden kort.
Utover det sier han bare:
- Jeg kan godt leve som en dårlig forretningsmann, så lenge jeg blir oppfattet som et godt menneske. Utover det har jeg ingen kommentar.
All virksomhet er tjent med at lederen har et positivt omdømme, alt annet skader bedriften og de ansatte, sier Hauk Lund, leder i Norske Informasjonsrådgivere (NIR).
Pr-selskapet Burson Marsteller har gjennomført en undersøkelse som støtter opp om det Lund sier. 40 prosent av et selskaps omdømme er knyttet til toppsjefen. Grunnen er blant annet at media er personfokusert.
Saken fortsetter under annonsen
Når en avis skriver om en virksomhet, trykker de bildet av sjefen, ikke av lokalet, konstaterer Lund.
Mange bedrifter jobber bevisst med å fremme Sjefen i media. Han eller hun gir selskapet et menneskelig ansikt, og så lenge vedkommende står i et heldig lys, er kjendisstatus en god markedsføring for bedriften. Det er fristende å prøve Celina Midelfarts slankemidler og flasskurer, og innlosjere seg på Petter Stordalens freske hotellrom. Likevel er ikke Burson-Marstellers (BM) sjef, Claus Sonberg, tilhenger av å gjøre Sjefen til gjenganger i Se og Hør. Han sier:
Saken fortsetter under annonsen
- Jeg er mer imponert over Petter Stordalens evne til å begeistre internt i Choice-konsernet enn hans høye medieprofil, som fort går på troverdigheten løs.
Sonberg refererer så til BM-undersøkelsen og sier:
Saken fortsetter under annonsen
Sjefens feilsteg kan få katastrofale konsekvenser hvis det blir en mediesak. Man risikerer at kundene snur ryggen til og omfavner konkurrenten. Vel så ille er at bedriftenes mulighet til vekst går i stå.
- Hvis lederen har rotet seg bort i økonomiske spørsmål, kan det være vanskelig å få lån eller finne investorer. Politiske blemmer kan ødelegge arbeidet med å påvirke politiske beslutninger. Dårlig omdømme på intern arena gjør at de ansatte ikke har tillit til lederen, og kan stå i veien for endringer, sier Hans Geelmuyden, gründer og seniorrådgiver i Geelmuyden Kiese.
Saken fortsetter under annonsen
Sjefens stil kan dessuten være avgjørende for hvorvidt investorene vil satse på selskapet eller ikke.
- Hvorfor stiller interessenter opp på bedriftenes presentasjon av kvartalsresultater i stedet for å lese av tallene på web-en? spør Sonberg retorisk, og forteller:
Saken fortsetter under annonsen
- Storinvestoren Warren Buffet har sagt at han ikke kjøper aksjer i et selskap uten å ha møtt ledelsen. Han vil se sjefen i øynene.
Ifølge Geelmuyden er pr-rådgiverens oppgave å hjelpe sjefen med å «flytte makt», å få gjennomslag for ideer som sikrer selskapet vekst. Det hender at Geelmuyden ser at sjefen står i veien for bedriftens beste, men det holder han i tilfelle for seg selv.
KUTT NAVLESTRENGEN
Hvis Sjefen blir tatt med buksa nede, enten det handler om korrupsjon, grådighetskultur eller elendig personalledelse, bør man først og fremst gjøre én ting.
- Legg deg flat, be om unnskyldning. Se på Bill Clinton, han løy gang på gang. Til slutt sa han «beklager» - og ble i stor grad tilgitt, sier Sonberg.
Deretter bør du vurdere hvor god eller dårlig sak du har.
- I en tabloid verden er det ingen mellomting. Journalistene maler med svart og hvitt i fete overskrifter, stort bilde og lite tekst. Det er lite rom for nyanser. Derfor bør du gå av med en gang hvis du har en dårlig sak. Blir du drevet fra skanse til skanse, forsvinner all anseelse.
- Det finnes dem som slår tilbake. Da Gerhard Helskog beskyldte Astra Zenica for å dope landslaget i langrenn fikk han så hatten passet.
- Aldri har Helskog ligget flatere, fastslår Sonberg.
Randi Flesland i Avinor prøvde også å kjempe imot beskyldningene som ble slynget mot henne i utallige oppslag. Sonberg sier:
- Det var prisverdig at Flesland tok opp kampen, men det var åpenbart for alle at saken bare hadde én utgang. Verden er ikke rettferdig.
Dårlig omtale river sjefen ned fra pidestallen, og kan brenne opp det positive bildet av ham og bedriften på et blunk. Man trenger ikke engang å ha gjort noe beviselig ulovlig. Et sånt eksempel er Monica Kristensen og epost-saken. Etter en rekke uheldige oppslag, er både Kristensen og Redningsselskapets anseelse skadet, selv om politiet har henlagt saken.
- Det kan hende at lederen bør trekke seg med en gang, selv når det ikke er hold i kritikken, fordi selskapet er best tjent med ro. Det rådet har jeg gitt, selv om det var trist som faen, sier Sonberg.
STORMEN STILNER
I større selskaper, hvor sjefen har en gyllen fallskjerm som del av sine betingelser, ligger det i kortene at han eller hun skal ta støyten hvis ukultur i bedriften blir eksponert i media, og gå av så fort som mulig. Da gjelder det å få tak i en ny sjef med plettfritt rulleblad. Statoil gjorde et lurt trekk da de erstattet Olav Fjell med vidundergutten Helge Lund etter korrupsjonsskandalen i Iran. Når Lund nå taler på etikkonferanser om Statoils høye moral, er det få som sier ham imot. Men at elektronikkselskapet Siemens fortsatt holder hodet over vann, er mer overraskende. Den ansatte som varslet om korrupsjon i forbindelse med leveranser til Forsvaret, fikk sparken. Ledelsen, som aldri har vist noen vilje til å rydde opp, sitter fremdeles i sine direktørstoler. Hvordan klarer de å holde hodet over vannet?
- Det kan jeg ikke kommentere. Ben-Q Siemens (mobildelen) er kunde hos oss, så jeg er inhabil, sier Geelmuyden.
Skor seg på sjefenes frykt
Timeprisen for en pr-rådgiver varierer fra 1200 til 2000 kroner per time. De mest profilerte rådgiverne tar 2500 koner i timen. Åge Korsvold har ifølge Dagens Næringsliv betalt i overkant av to millioner kroner til advokat og pr-rådgiver for å renvaske sitt navn. Redningsselskapet skal ha punget ut med 2,1 millioner for pr-rådgivning i 10 uker, som tilsvarer 400 timer med en seniorrådgiver.
I 2006 omsatte den norske pr-bransjen for rundt 300 millioner kroner. 70 prosent av medlemmene i NIR (Norske Informasjonsrådgivere) oppgir spesielt vekst innen medierelasjoner, som omfatter:
- Skrive taler, kronikker og pressemeldinger - med toppsjefen som formell avsender.
- Lage gode historier fra bedriften og selge dem inn til journalister - ofte med toppsjefen i sentrum.
- Gi råd om hvor sjefene skal vise seg, og med hvem.
- Medietrening og taleteknikk.
Hans Geelmuyden
Omtalt som en «ekstremt dårlig forretningsmann» i forbindelse med salg av sterkt svekkede GK-aksjer
- Jeg er i live, svarer Geelmuyden kort.
Utover det sier han bare:
- Jeg kan godt leve som en dårlig forretningsmann, så lenge jeg blir oppfattet som et godt menneske. Utover det har jeg ingen kommentar.
