Sinte medarbeidere?

1. Kontroller dine egne følelser
Du er ikke en del av problemet, men hvis du reagerer feil, kan du bidra til problemet. Vær oppmerksom på at du ikke gjentar en oppførsel du mener er gal. Sinne gir gjerne en sint reaksjon, og plutselig er du inne i en negativ sirkel. Vær oppmerksom på følelsene dine, og forsøk å reagere rolig og tilbakeholdent. Da kan du snu trenden.

2. Konfronter problemet, ikke personen
Motstå fristelsen til forsøke å score personlige poeng i en konfrontasjon. Istedenfor å konsentrere deg om personen, fokuser på oppførselen og konsekvensene, for eksempel for forholdet kolleger imellom. Hvis den sinte ikke ønsker å snakke om det her og nå, ta saken opp på et senere tidspunkt. Når sinnet har roet seg.

3. Jobb sammen for en løsning
Folk kommer ikke til å forbedre seg fordi du vil det. Du må selv kjenne lyst og vilje til forandring. Medarbeideren må kunne se at han selv har noe å vinne på å endre oppførsel, for eksempel mer spennende oppgaver. I tøffe samtaler er det lett å dvele ved fortiden og hvem som har skylden for ting. Fokuser mer på fremtiden. Se fremover, og forsøk i fellesskap å finne løsninger.