Føl deg til suksess
Erfaringer fra en rekke selskaper som har arbeidet med såkalt customer experience, viser at følelsene kundene har til selskapet ditt kan være avgjørende. Omsetningen kan stige eller kostnadene minske dersom virksomheten vekker positive følelser hos kundene.
Colin Shaw er en ekspert i Europa innenfor customer experience, og har hjulpet en rekke selskaper med å putte det ut i live, og forteller om selskap som gjennom intenst arbeid med kundeerfaring har doblet omsetningen på få år. Han mener det er så viktig fordi alle produkter, ytelser og kundebehandling kommer til å ligne hverandre veldig raskt i ett så konkurransepreget samfunn, at til syvende og sist så handler det om man kan levere hurtigere eller billigere, og hvordan gi det inntrykket, skriver danske business.dk.
Colin Shaw er en ekspert i Europa innenfor customer experience, og har hjulpet en rekke selskaper med å putte det ut i live, og forteller om selskap som gjennom intenst arbeid med kundeerfaring har doblet omsetningen på få år. Han mener det er så viktig fordi alle produkter, ytelser og kundebehandling kommer til å ligne hverandre veldig raskt i ett så konkurransepreget samfunn, at til syvende og sist så handler det om man kan levere hurtigere eller billigere, og hvordan gi det inntrykket, skriver danske business.dk.
Saken fortsetter under annonsen
